OBI

Lutter contre le vol et la complexité opérationnelle grâce à des solutions de surveillance intelligentes.

OBI

OBI GmbH & Co. Deutschland KG est l’un des principaux détaillants européens dans le secteur du bricolage, dont le siège est situé à Wermelskirchen, en Allemagne. Avec un réseau de 668 magasins à travers le continent — dont plus de la moitié en Allemagne — OBI s’est forgé une solide réputation en proposant une large gamme de produits de bricolage, de jardinage et de rénovation, adaptés aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers.

Son expansion internationale a connu un succès particulier en Europe centrale et orientale, où la Pologne s’impose comme un marché clé. Dans ce pays, OBI exploite plusieurs dizaines de magasins de grande surface, stratégiquement implantés dans les principales agglomérations telles que Varsovie, Cracovie, Wrocław et Gdańsk, servant de pôles de solutions pour l’amélioration de l’habitat et l’excellence du service client.

Challenge

Les magasins de grande surface d’OBI en Pologne sont confrontés à plusieurs défis opérationnels propres au secteur du bricolage.

Premièrement, le vol — interne comme externe — demeure un problème persistant, en particulier pour les articles de grande valeur tels que les outils électriques et les équipements électroniques, faciles à dissimuler et à revendre.

Deuxièmement, la taille et la configuration de ces magasins, souvent vastes de plusieurs milliers de mètres carrés, compliquent la surveillance exhaustive de toutes les zones, notamment durant les heures de forte affluence ou lors d’événements promotionnels.

Troisièmement, les pertes de stock liées à une mauvaise gestion, à un accès non contrôlé aux zones de stockage ou à des manquements aux procédures ajoutent un niveau de complexité supplémentaire, impactant à la fois la rentabilité et la satisfaction client.

Ces défis exigent des solutions de sécurité robustes et évolutives, adaptées aux dynamiques des magasins de grande surface.

Solutions mises en place

Pour répondre aux problématiques de vol, de complexité opérationnelle et de pertes d’inventaire, OBI a déployé une solution complète de vidéosurveillance (CCTV) dans ses magasins de grande surface en Pologne.

1 - Cela inclut l'installation stratégique de caméras haute définition dans les zones clés telles que les entrées, les caisses et les rayons à haut risque, toutes connectées à un système de surveillance centralisé.

2 - La solution comprend également un service régulier de maintenance afin de garantir une performance optimale, ainsi qu’une formation du personnel pour améliorer la gestion des incidents.

3 - En combinant des fonctionnalités de détection intelligente à des implantations adaptées à chaque magasin, OBI a fortement renforcé la prévention des pertes, simplifié les opérations de sécurité et amélioré la sécurité des clients et des employés.

Nous avons choisi Scutum pour la qualité de leur approche, la facilité d’avoir un fournisseur unique pour l’ensemble des services de sûreté voyageurs, et la garantie d’un hébergement souverain de nos données. J’attends ensuite de Scutum une vraie capacité d’anticipation et un soutien efficace dans l’éventualité où nous devrions gérer une situation de crise, là où leur valeur se révèlerait pleinement. L’accompagnement est toujours fluide. Aujourd’hui, Scutum nous offre un dispositif complet et fiable pour protéger nos collaborateurs en mobilité.

Yves Ruinat

VP Legal - Risk Manager - DPO

La collaboration avec Scutum dure depuis 2008. Scutum s’est imposé au fil des années comme un partenaire fiable, compétent et digne de confiance, doté d’une équipe qualifiée et professionnelle. Nous sommes pleinement satisfaits de notre collaboration et recommandons Scutum comme partenaire technique de référence.

Hubert Pyszko

Manager du département technique, OBI Pologne

Résultats

L’installation a non seulement permis d’assurer une conformité réglementaire totale, mais elle a également apporté un niveau inédit de contrôle opérationnel sur l’ensemble du site. Le Temple de Preston, un site extraordinaire et très apprécié dans le Nord-Ouest, nécessitait une modernisation complexe dans des délais stricts. Malgré ces défis, l’équipe de concepteurs et de techniciens a travaillé en parfaite collaboration pour fournir un système performant, évolutif et donnant désormais au personnel des installations une confiance totale dans leurs opérations.