Un Groupe du Luxe

Scutum assure la télésurveillance de plus de 100 sites : magasins, ateliers, sièges et entrepôts.

Ce groupe du luxe souhaitait rationaliser le nombre de ses prestataires de télésurveillance afin de simplifier la gestion de ses sites et de mieux maîtriser ses coûts. À l’issue d’un appel d’offres privé mettant en concurrence plusieurs télésurveilleurs, Scutum assure depuis 2017 la télésurveillance de plus de 100 sites du groupe.

Cette collaboration s’inscrit dans une démarche d’accompagnement sur mesure, adaptée à la diversité des environnements du groupe et aux exigences spécifiques du secteur du luxe.

Challenge

Le groupe souhaitait réduire le nombre de ses télésurveilleurs à un ou deux prestataires, tout en renforçant la protection de sites particulièrement exposés aux risques d’intrusion. Son parc présente des configurations très différentes : magasins, ateliers, sièges et entrepôts logistiques.

L’enjeu était donc de disposer d’une organisation capable de s’adapter aux risques et aux contraintes propres à chaque typologie de site, tout en offrant un niveau de service homogène et un accompagnement premium. La maîtrise opérationnelle de la télésurveillance devait également permettre de simplifier le pilotage d’un parc de plus de 100 sites.

Solutions mises en place

Pour répondre à ces enjeux, Scutum déploie un dispositif de télésurveillance adapté aux différents environnements du groupe, avec des procédures et un accompagnement personnalisés.

échangez avec un expert

1 - Gestion des alarmes par logigramme

Les alarmes intrusion sont traitées selon des logigrammes adaptés à chaque type de site, afin de tenir compte de leurs spécificités et des procédures définies avec le client.

2 - Levée de doute vidéo et rondes vidéo

Scutum met en œuvre la levée de doute vidéo, notamment via Indigovision, ainsi que des rondes vidéo permettant de vérifier à distance la situation sur les sites concernés.

3 - Accompagnement à l'ouverture et à la fermeture

Un accompagnement sécurisé est proposé lors de l’ouverture et/ou de la fermeture de certains sites, afin de renforcer la protection lors de ces phases particulièrement sensibles.

4 - Évaluation des risques et interlocuteurs dédiés

Des visites de sites permettent d’évaluer les risques et d’adapter les dispositifs aux spécificités de chaque environnement. Des interlocuteurs dédiés assurent le suivi de la collaboration et facilitent la coordination avec les équipes du groupe.