Télésurveillance en entreprise : le guide complet pour sécuriser vos locaux

Un cambriolage ne coûte pas seulement le prix du matériel volé. Il y a la vitrine à remplacer, le stock perdu, la production à l’arrêt et les clients à rassurer. 

61 300 cambriolages de locaux industriels, commerciaux ou financiers ont été enregistrés en France en 2025, selon le SSMSI. Aujourd’hui, la sécurité n’est plus un simple poste de dépense. Elle fait partie de la continuité d’activité. Les assureurs la regardent de près, et vos clients comptent sur elle.

Pourtant, le projet peut sembler complexe. Quelles caméras choisir ? Où stocker les images ? Que dit la loi sur la surveillance des salariés ? Entre choix techniques et contraintes légales (RGPD, CNIL, droit du travail), une erreur peut vite coûter cher.

Un dispositif bien conçu répond à quatre enjeux.

Une installation fiable suit une méthode. Voici les six étapes, dans l’ordre :

Les caméras : Chaque type de caméra de surveillance pour entreprise répond à un usage :

• Dôme : discrète, idéale en intérieur (accueil, bureaux, entrepôt).
• Bullet : plus visible donc plus dissuasive, adaptée à l’extérieur (façades, accès).
• PTZ (motorisée) : pivote et zoome à distance pour couvrir de grandes surfaces comme un parking.

Le stockage des images : 

Beaucoup d’entreprises combinent les deux pour ne jamais perdre une image.

La connexion : Le filaire (IP/PoE) transporte à la fois les données et l’alimentation dans un seul câble. Le sans-fil (Wi-Fi) est plus simple à poser mais plus sensible aux interférences et au brouillage. En entreprise, nous recommandons le filaire : il garantit une image stable, sans coupure.

Vidéosurveillance ou télésurveillance ? C’est le choix le plus structurant de votre projet.

• Avec la vidéosurveillance, c’est vous qui regardez les images, en direct ou après coup.
• Avec la télésurveillance, un centre de contrôle est alerté automatiquement et agit, 24h/24 et 7j/7.

Chez Scutum, chaque alerte est qualifiée par un opérateur, avec l’appui de la vidéo-analyse, avant tout déclenchement d’intervention. Le système ne se contente pas d’enregistrer : il réagit, de la même façon, à chaque fois. Pour approfondir, lisez notre article Vidéosurveillance vs télésurveillance : quelle différence pour votre entreprise ?

La réglementation de la télésurveillance en entreprise est stricte. Voici les règles essentielles.

Le principe de proportionnalité : Vous ne pouvez filmer que ce qui est nécessaire à un objectif de sécurité précis. Une surveillance excessive est interdite.

L’information des personnes : Vous devez afficher, de façon visible, un panneau qui indique :

• la présence de caméras ;
• la finalité du dispositif ;
• la durée de conservation des images ;
• les modalités d’accès aux images pour les personnes filmées.

Modèle de panneau d’information
« Établissement placé sous vidéoprotection.
Responsable du traitement : [Nom de l’entreprise].
Finalité : sécurité des biens et des personnes.
Durée de conservation des images : [30] jours.
Pour exercer vos droits d’accès, contactez : [service / adresse e-mail].
Plus d’informations : cnil.fr »

Les salariés : La loi sur la télésurveillance en entreprise protège leur vie privée :

• Vous devez informer et consulter le CSE avant l’installation.
• Vous devez informer individuellement chaque salarié concerné.
• Il est interdit de filmer un salarié en continu sur son poste de travail, sauf cas exceptionnel justifié (manipulation d’argent, par exemple).
• Il est interdit de filmer les zones de pause, les toilettes et les locaux syndicaux.

Les clients et visiteurs : Un affichage clair, dès l’entrée, suffit à les informer.

RGPD et CNIL : Vous devez également :

• obtenir une autorisation de la préfecture si le lieu est ouvert au public ;
• inscrire le dispositif au registre des activités de traitement de l’entreprise ;
• limiter la durée de conservation des images (30 jours maximum en règle générale) ;
• sécuriser l’accès aux images, réservé aux seules personnes habilitées.

Ces obligations sont parfois vécues comme un frein. Bien intégrées dès la conception, elles deviennent au contraire une protection pour l’entreprise, face à un contrôle comme face à un litige.

Un bon matériel mal réglé ne protège pas. Le paramétrage comprend :

• la configuration de l’enregistreur et des caméras (résolution, durée d’enregistrement, horodatage) ;
• la détection de mouvement, réglée zone par zone pour limiter les fausses alertes ;
• la création d’accès sécurisés, nominatifs, pour les seules personnes autorisées ;
• la connexion au centre de télésurveillance, si vous avez choisi cette option.

Dernière étape, souvent négligée. Les personnes habilitées à consulter les images doivent savoir :

• utiliser le système, en direct comme en relecture ;
• appliquer les règles de confidentialité ;
• respecter les droits des personnes filmées (accès, conservation, suppression).

Un dispositif conforme le jour de l’installation doit le rester au quotidien.

Une installation réussie repose sur trois piliers :

• un audit précis de vos besoins réels ;
• un matériel adapté à votre site et à votre activité ;
• un respect scrupuleux de la loi, du RGPD au droit du travail.

Confier votre projet à Scutum, c’est avoir un seul interlocuteur sur ces trois sujets, de l’audit à la surveillance 24h/24. Notre savoir-faire s’appuie sur plus de 35 ans d’expérience et plus de 425 000 sites protégés. Une seule ambition : vous apporter une certitude opérationnelle, pour que votre réussite s’inscrive dans la durée.

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Oui, les caméras factices sont autorisées dans la plupart des cas. Elles peuvent avoir un effet dissuasif sur les tentatives d’intrusion ou de vandalisme. En revanche, elles ne permettent ni de détecter un incident ni d’enregistrer des preuves. Elles ne peuvent pas être intégrées à un système de télésurveillance ou de levée de doute vidéo. Pour une protection efficace, elles sont donc déconseillées comme unique dispositif de sécurité.

La durée de conservation doit être justifiée par la finalité du dispositif. En pratique, les images sont conservées entre quelques jours et un mois. Une durée d’environ 30 jours est fréquemment retenue, sauf besoin particulier dûment justifié. Les images peuvent être gardées plus longtemps si elles servent à une enquête ou à une procédure judiciaire. L’entreprise doit pouvoir justifier la durée retenue au regard de la réglementation sur la protection des données.

En règle générale, non : les caméras doivent être orientées vers les espaces privés de l’entreprise. La voie publique peut apparaître de manière très limitée si c’est techniquement inévitable. Le dispositif ne doit pas permettre de surveiller en permanence les passants ou les véhicules. Des masques de confidentialité peuvent être configurés pour occulter les zones concernées. L’installation doit respecter les règles de protection de la vie privée.

Non, il n’est pas toujours obligatoire. Il est en revanche fortement recommandé pour garantir le bon fonctionnement du système dans la durée. Un contrat de maintenance comprend généralement des contrôles périodiques, les mises à jour logicielles et les interventions en cas de panne. Il limite le risque de dysfonctionnement au moment précis où le système est sollicité. Certains contrats de télésurveillance incluent déjà la maintenance.

Le prix d’installation d’une télésurveillance dépend de la taille des locaux, du nombre de caméras, des points d’accès à sécuriser et des fonctionnalités souhaitées. Il faut distinguer le coût d’installation du matériel et celui de l’abonnement à la télésurveillance. Une petite PME peut s’équiper pour quelques milliers d’euros, auxquels s’ajoute un abonnement mensuel selon le niveau de service. Des options comme la levée de doute vidéo, le contrôle d’accès ou la détection incendie font évoluer le tarif. Un audit de sécurité permet d’obtenir un devis adapté à vos besoins réels.

Scutum, Shielding your future.