Notrufhandy für Alleinarbeitende: Funktionsweise und Auswahlhilfe

Ein PTI-Telefon ist ein mobiles Gerät, das speziell für den Schutz allein arbeitender Beschäftigter entwickelt oder mit entsprechenden Notruffunktionen ausgestattet wurde. Der Begriff stammt aus dem Französischen und steht für Protection du Travailleur Isolé, also den Schutz von Alleinarbeitenden. Häufig wird auch die Bezeichnung DATI (Dispositif d'Alarme pour Travailleur Isolé) verwendet.

In Deutschland werden für diesen Anwendungsbereich unter anderem Personen-Notsignal-Geräte (PNG) eingesetzt. Sie können Bestandteil einer Personen-Notsignal-Anlage (PNA) sein, die im Notfall eine Alarmierung und die Einleitung von Hilfsmaßnahmen ermöglicht.

Je nach Ausstattung verfügen solche Geräte über Sensoren wie Beschleunigungsmesser, Lagesensoren oder GPS. Damit können sie beispielsweise Stürze, ungewöhnliche Körperlagen oder längere Bewegungslosigkeit erkennen. Zusätzlich ist häufig eine manuelle Alarmauslösung über eine SOS-Taste möglich.

Wird eine Gefahrensituation erkannt oder ein Notruf manuell ausgelöst, übermittelt das Gerät eine Meldung an zuvor festgelegte Kontaktpersonen oder eine geeignete Alarmempfangsstelle. So können notwendige Hilfsmaßnahmen schneller eingeleitet werden, auch wenn sich keine weiteren Personen in unmittelbarer Nähe befinden.

Für den Schutz allein arbeitender Beschäftigter stehen unterschiedliche mobile Lösungen zur Verfügung. Grundsätzlich lassen sich zwei Varianten unterscheiden: Smartphones, die bereits mit einer entsprechenden Notrufanwendung ausgestattet sind, und Smartphones, auf denen eine solche App nachträglich installiert wird.

Beide Varianten können je nach Ausstattung Funktionen zur manuellen und automatischen Alarmierung bieten. Welche Lösung geeignet ist, hängt jedoch von den jeweiligen Arbeitsbedingungen und den Anforderungen an die Sicherheit der Beschäftigten ab.

Bei dieser Variante erhalten Beschäftigte ein Smartphone, auf dem die erforderliche Notrufanwendung bereits eingerichtet ist. Je nach Anbieter kann das Gerät speziell für den beruflichen Einsatz vorbereitet und mit zusätzlichen Schutzfunktionen ausgestattet sein.

Zu diesen Funktionen können eine SOS-Taste, eine Bewegungslosigkeitserkennung, eine Sturzerkennung oder die Übermittlung des Standorts gehören.

Ein Vorteil besteht darin, dass Unternehmen die Geräte zentral bereitstellen und verwalten können. Dadurch lassen sich Einstellungen, Zuständigkeiten und Alarmierungsabläufe einheitlich organisieren.

Konkrete Vorteile:

• Kontinuierlich aktiver Schutz
• Kein Risiko einer versehentlichen oder absichtlichen Deaktivierung
• Reduzierung menschlicher Fehler
• Zentrale Verwaltung und Überwachung der Geräte
• Nachweis über die Bereitstellung eines geeigneten Schutzmittels im Falle eines Unfalls

Alternativ kann eine Notruf-App auf einem bereits vorhandenen Smartphone installiert werden. Je nach betrieblicher Regelung kann es sich dabei um ein Dienstgerät oder ein privates Smartphone handeln.

Diese Lösung ermöglicht es, bestehende Geräte um zusätzliche Sicherheitsfunktionen zu erweitern, ohne zwingend neue Hardware anschaffen zu müssen.

Allerdings müssen Unternehmen prüfen, ob das Smartphone und die App für die jeweiligen Einsatzbedingungen geeignet sind. Dabei spielen unter anderem die Zuverlässigkeit der Alarmübertragung, die Netzabdeckung, die Akkulaufzeit und die Verfügbarkeit der erforderlichen Sensoren eine Rolle.

Bei der Nutzung privater Smartphones sind außerdem datenschutzrechtliche und organisatorische Fragen zu berücksichtigen.

Ein PTI-Telefon kann je nach Risikoniveau und den im Rahmen der Gefährdungsbeurteilung identifizierten Szenarien auf verschiedene Weise einen Alarm auslösen.

Manuelle Alarmauslösung

Beschäftigte können über eine SOS-Taste selbst einen Notruf auslösen.

Beispiel: Ein Sicherheitsmitarbeiter, der mit einem unauffälligen Übergriff konfrontiert wird, kann einen stillen Alarm auslösen, ohne die Aufmerksamkeit der angreifenden Person auf sich zu ziehen.

Erkennung von Bewegungslosigkeit

Das Gerät erkennt, wenn über einen festgelegten Zeitraum keine relevante Bewegung festgestellt wird.

Diese Funktion ist besonders hilfreich für:

• nächtliche Kontrollgänge;
• Arbeitsplätze ohne direkte Anwesenheit anderer Personen;
• Techniker, die allein arbeiten.

Beispiel: Ein Wartungstechniker erleidet einen medizinischen Notfall und verliert das Bewusstsein, ohne heftig zu stürzen. Bleibt er 45 Sekunden lang bewegungslos, löst das System automatisch einen Alarm aus.

Erkennung des Verlusts der aufrechten Körperhaltung (Totmannfunktion)

Sensoren können beispielsweise eine länger anhaltende liegende Position registrieren.

Diese Funktion wird insbesondere eingesetzt in:

• der Industrie;
• dem Baugewerbe;
• der technischen Wartung.

Beispiel: Ein Elektriker erleidet in einem Technikraum einen Herz-Kreislauf-Notfall und bricht zusammen. Das Gerät erkennt die ungewöhnliche horizontale Position und löst innerhalb weniger Sekunden einen Alarm aus.

Sturz- und Stoßerkennung:

Je nach Gerät können starke Erschütterungen oder bestimmte Bewegungsabläufe einen Alarm auslösen.

Diese Funktion ermöglicht eine schnellere Erkennung von:

• einem Sturz von einer Leiter;
• einem Unfall auf einer Baustelle;
• einem plötzlichen medizinischen Notfall.

Beispiel: Ein Dachdecker rutscht von einem Dach und stürzt mehrere Meter in die Tiefe. Der Beschleunigungssensor erkennt die starke Verzögerung beim Aufprall und sendet sofort einen Alarm einschließlich GPS-Position.

Überwachung der Verbindung:

Einige Lösungen melden, wenn die Verbindung zum Überwachungssystem unterbrochen wird.

Dies ist insbesondere in abgelegenen oder technisch anspruchsvollen Bereichen wichtig.

Beispiel: Ein Mitarbeiter, der in einem Untergeschoss arbeitet, verliert seit mehr als fünf Minuten die Netzabdeckung. Das System informiert automatisch den Vorgesetzten, der eine Person zur Überprüfung der Situation schicken kann.

Regelmäßige Sicherheitsbestätigung:

Bei entsprechenden Systemen müssen Beschäftigte in festgelegten Abständen bestätigen, dass sie wohlauf sind.

Erfolgt innerhalb des festgelegten Zeitraums keine Bestätigung, wird ein Alarm ausgelöst.

Beispiel: Ein Lieferfahrer, der nachts unterwegs ist, muss alle 30 Minuten seine Anwesenheit bestätigen. Um 2 Uhr morgens reagiert er auf zwei aufeinanderfolgende Erinnerungen nicht - daraufhin wird ein Alarm an die zuständige Leit- oder Notrufstelle übermittelt.

Nach der Auslösung durchläuft der Alarm einen strukturierten Prozess, damit die betroffene Person möglichst schnell die notwendige Hilfe erhält.

1. An wen wird der Alarm übermittelt?
Je nach System und betrieblichem Alarmierungsplan wird die Meldung an festgelegte interne Ansprechpartner, beispielsweise Vorgesetzte, Sicherheitsverantwortliche oder diensthabende Kollegen, oder an eine geeignete, rund um die Uhr besetzte Alarmempfangsstelle weitergeleitet.

2. Wie wird der Alarm übermittelt?
Die Alarmübertragung erfolgt je nach Gerät und technischer Ausstattung beispielsweise über eine Mobilfunk- oder WLAN-Verbindung. Abhängig von der Konfiguration kann das System automatisch hinterlegte Kontakte benachrichtigen, einen Anruf oder eine Nachricht auslösen oder den Alarm direkt an eine Alarmempfangsstelle übermitteln.

3. Welche Informationen werden übermittelt?
Die Alarmmeldung enthält je nach System Angaben zum betroffenen Gerät beziehungsweise zur zugeordneten Person, zur Art des Alarms sowie zum Zeitpunkt der Auslösung. Sofern die entsprechende Funktion verfügbar und aktiviert ist, können auch Standortinformationen übermittelt werden.

4. Wie wird der Alarm bearbeitet?
Nach Eingang der Alarmmeldung wird die Situation anhand des festgelegten Alarmierungsplans überprüft. Sofern technisch möglich, kann zunächst versucht werden, eine Sprachverbindung zur betroffenen Person herzustellen. Je nach Situation werden anschließend geeignete Hilfsmaßnahmen eingeleitet und erforderlichenfalls Rettungskräfte alarmiert.

Eine zuverlässige Alarmübertragung und klar geregelte Abläufe sind entscheidend, damit bei einem Unfall oder einer anderen Gefahrensituation schnell reagiert werden kann.

Bei der Auswahl eines Notrufhandys für Alleinarbeitende sollten Unternehmen insbesondere auf folgende Funktionen und Eigenschaften achten:

• Zuverlässige Erkennung: Präzise Sensoren zur Erkennung von Bewegungslosigkeit, Stürzen und ungewöhnlichen Körperlagen, beispielsweise dem Verlust der aufrechten Haltung.
• Standortbestimmung: Möglichst genaue Ortung über GPS oder unterstützte Ortungsverfahren. In Gebäuden können je nach System zusätzliche Technologien wie WLAN oder Bluetooth eingesetzt werden. Die Standortbestimmung sollte eine schnelle Hilfeleistung im Notfall unterstützen.
• Konnektivität: Zuverlässige Alarmübertragung über geeignete Mobilfunknetze oder andere unterstützte Verbindungen. Entscheidend sind eine ausreichende Netzabdeckung und die Erkennung von Verbindungsstörungen.
• Audio und Kommunikation: Leistungsfähige Mikrofone und Lautsprecher ermöglichen bei entsprechend ausgestatteten Geräten eine direkte Sprachverbindung mit der Alarmempfangsstelle.
• Akkulaufzeit: Ausreichende Betriebsdauer für die jeweilige Arbeitsschicht sowie rechtzeitige Warnmeldungen bei niedrigem Akkustand.
• Robustheit und Langlebigkeit: Eine dem Einsatzbereich entsprechende Widerstandsfähigkeit gegen Staub, Wasser und mechanische Belastungen, beispielsweise durch geeignete IP-Schutzarten.
• Ergonomie und Benutzerfreundlichkeit: Einfache Bedienung, gut erreichbare Notruftasten und eine zuverlässige Handhabung auch unter schwierigen Arbeitsbedingungen.
• Integration: Möglichkeit zur Anbindung an eine geeignete Überwachungsplattform oder Alarmempfangsstelle, damit Alarme zuverlässig empfangen und bearbeitet werden können.
• Stille und diskrete Alarme: Möglichkeit einer unauffälligen Alarmauslösung, insbesondere bei Bedrohungen oder Übergriffen, sofern das Gerät diese Funktion unterstützt.
• Regelmäßige Funktionstests: Möglichkeiten zur Überprüfung der Sensoren, Alarmierungsfunktionen und Übertragungswege, um die Einsatzbereitschaft sicherzustellen.
• Geeignete Zulassungen und Konformitätsnachweise: Berücksichtigung der einschlägigen technischen Anforderungen. Beim Einsatz in explosionsgefährdeten Bereichen ist beispielsweise eine für die jeweilige ATEX-Zone geeignete Geräteausführung erforderlich.

Die allgemeine Verpflichtung zum Arbeitsschutz
 

Die Sicherheit allein arbeitender Beschäftigter ist in Deutschland durch verschiedene Arbeitsschutzvorschriften geregelt. Eine allgemeine gesetzliche Pflicht, bei jeder Form von Alleinarbeit ein PTI-Telefon oder ein Personen-Notsignal-Gerät einzusetzen, besteht jedoch nicht.

Nach dem Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG) sind Arbeitgeber verpflichtet, die erforderlichen Maßnahmen zum Schutz der Sicherheit und Gesundheit ihrer Beschäftigten zu treffen. Dazu gehören insbesondere die Durchführung einer Gefährdungsbeurteilung, geeignete Schutzmaßnahmen und die Unterweisung der Beschäftigten.

Bei Alleinarbeit muss der Arbeitgeber sicherstellen, dass mögliche Gefährdungen berücksichtigt und im Notfall geeignete Hilfsmaßnahmen eingeleitet werden können. Je nach Tätigkeit und Risikobewertung können dafür organisatorische, technische oder personenbezogene Maßnahmen notwendig sein.

Die Gefährdungsbeurteilung: der verpflichtende Ausgangspunkt
 

Jede Maßnahme zum Schutz allein arbeitender Beschäftigter beginnt mit einer Gefährdungsbeurteilung gemäß § 5 ArbSchG. Dabei müssen die Risiken der jeweiligen Tätigkeit und Arbeitsumgebung systematisch ermittelt und bewertet werden.

Zu den möglichen Gefährdungen gehören beispielsweise:

• Stürze und andere Arbeitsunfälle,
• Übergriffe oder Bedrohungssituationen,
• medizinische Notfälle,
• Unfälle mit Maschinen oder gefährlichen Arbeitsmitteln,
• fehlende Möglichkeiten, im Notfall selbst Hilfe anzufordern.

Auf Grundlage der Gefährdungsbeurteilung legt der Arbeitgeber geeignete Schutzmaßnahmen fest.

Bei gefährlicher Alleinarbeit sind insbesondere die Anforderungen der DGUV Regel 112-139 „Einsatz von Personen-Notsignal-Anlagen“ zu berücksichtigen. Abhängig von der Gefährdung können Personen-Notsignal-Anlagen (PNA), organisatorische Maßnahmen oder die Anwesenheit einer zweiten Person erforderlich sein.

Bei bestimmten Tätigkeiten kann Alleinarbeit auch unzulässig sein.

Information, Unterweisung und Wartung
 

Die Bereitstellung eines geeigneten Notrufgeräts allein reicht nicht aus. Arbeitgeber müssen sicherstellen, dass die Beschäftigten mit den vorgesehenen Schutzmaßnahmen vertraut sind und die eingesetzten Systeme zuverlässig funktionieren.

Dazu gehört insbesondere:

• Information und Unterweisung: Beschäftigte müssen über die mit der Alleinarbeit verbundenen Risiken, die vorgesehenen Schutzmaßnahmen und das richtige Verhalten im Notfall informiert und unterwiesen werden.
• Einweisung in die Gerätebedienung: Nutzer müssen wissen, wie ein Alarm ausgelöst wird und wie sie auf Warnmeldungen oder technische Störungen reagieren sollen.
• Regelmäßige Funktionskontrollen: Die eingesetzten Geräte und Alarmierungswege müssen entsprechend den geltenden Anforderungen überprüft werden.
• Geeignete Alarmorganisation: Unternehmen müssen festlegen, wer eingehende Alarme bearbeitet und welche Hilfsmaßnahmen im Notfall eingeleitet werden.

Beim Einsatz einer PNA nach DGUV Regel 112-139 sind unter anderem eine Betriebsanweisung, regelmäßige Unterweisungen und Alarmübungen vorgesehen. Die Unterweisung der beteiligten Beschäftigten sowie die Überprüfung der betrieblichen Hilfsmaßnahmen durch Alarmübungen müssen mindestens einmal jährlich erfolgen.

Folgen bei Verstößen
 

Die Einhaltung der Arbeitsschutzpflichten liegt in der Verantwortung des Arbeitgebers.

Werden erforderliche Schutzmaßnahmen nicht umgesetzt und kommt es infolgedessen zu einem Arbeitsunfall, können je nach Einzelfall arbeitsrechtliche, zivilrechtliche, ordnungswidrigkeitenrechtliche oder strafrechtliche Konsequenzen entstehen.

Entscheidend ist daher, die Gefährdungen allein arbeitender Beschäftigter frühzeitig zu erkennen, geeignete Maßnahmen festzulegen, diese zu dokumentieren und ihre Wirksamkeit regelmäßig zu überprüfen.

Notrufgeräte für Alleinarbeitende können in zahlreichen Branchen einen wichtigen Beitrag zur Sicherheit der Beschäftigten leisten. Besonders relevant sind sie bei Tätigkeiten, bei denen Personen allein, in abgelegenen Bereichen oder unter erhöhten Gefährdungen arbeiten.

Typische Einsatzbereiche sind:

• Baugewerbe / Bauwesen: Arbeiten in der Höhe, auf abgelegenen Baustellen sowie der Umgang mit Maschinen und schweren Geräten können mit erheblichen Gefährdungen verbunden sein. Insbesondere bei Stürzen oder Unfällen ist eine schnelle Alarmierung wichtig.
• Industrie / Produktionsstätten: Nachtarbeit, Wartungsarbeiten in abgelegenen Betriebsbereichen und laute Arbeitsumgebungen können dazu führen, dass ein Hilferuf nicht rechtzeitig wahrgenommen wird.
• Wartung und Instandhaltung: Servicetechniker arbeiten häufig allein an Maschinen und technischen Anlagen. Dabei können beispielsweise elektrische, mechanische oder druckbedingte Gefährdungen auftreten.
• Pflege / Gesundheits- und Sozialdienste: Beschäftigte in der ambulanten Pflege, medizinische Fachkräfte und Sozialarbeiter sind bei Hausbesuchen häufig allein unterwegs. Neben medizinischen Notfällen können auch Bedrohungen oder Übergriffe ein Risiko darstellen.
• Logistik / Transport: Fernfahrer, Beschäftigte in Lager- und Logistikbereichen sowie Personen, die nachts allein arbeiten, können von zusätzlichen Notrufmöglichkeiten profitieren.
• Sicherheitsdienste / Bewachung: Bei nächtlichen Kontrollgängen, im Revierdienst oder bei der Überwachung weitläufiger Gelände kann eine unauffällige Alarmauslösung besonders hilfreich sein.
• Einzelhandel / Hotellerie: Beschäftigte, die Geschäfte allein öffnen oder schließen, sowie allein arbeitendes Nachtpersonal können erhöhten Risiken durch medizinische Notfälle, Unfälle oder Übergriffe ausgesetzt sein.

Notrufgeräte ersetzen jedoch keine bestehenden Arbeitsschutzmaßnahmen, sondern ergänzen diese. Welche technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen erforderlich sind, muss auf Grundlage der jeweiligen Gefährdungsbeurteilung festgelegt werden.

Im Ernstfall kann eine geeignete Notruflösung dazu beitragen, dass ein Alarm zuverlässig übermittelt und die notwendige Hilfe schnell eingeleitet wird.

1. Bedürfnisse und Risiken analysieren

Vor der Auswahl eines Notrufgeräts sollten Unternehmen zunächst die konkreten Einsatzbedingungen und möglichen Gefährdungen untersuchen. Die betriebliche Gefährdungsbeurteilung bildet dabei die Grundlage für die Entscheidung.

Folgende Fragen sind besonders wichtig:

• Arbeiten die Beschäftigten nur gelegentlich, regelmäßig oder dauerhaft allein?
• Findet die Alleinarbeit in Innenräumen, im Freien oder in beiden Umgebungen statt? Gibt es Bereiche ohne ausreichende Netzabdeckung?
• Welche Gefährdungen stehen im Vordergrund, beispielsweise Stürze, Übergriffe, medizinische Notfälle oder Unfälle mit Maschinen?
• Erfolgt der Einsatz in einem explosionsgefährdeten Bereich, für den besondere Anforderungen an die Geräte gelten?
• Ist eine zuverlässige Mobilfunkverbindung auf dem gesamten Einsatzgelände gewährleistet?
• Wird eine rund um die Uhr besetzte Alarmempfangsstelle benötigt oder können interne Ansprechpartner die Alarmbearbeitung zuverlässig übernehmen?

Die Auswahl des passenden Geräts sollte sich stets am tatsächlichen Gefährdungsrisiko orientieren. Auf Grundlage der Gefährdungsbeurteilung lässt sich feststellen, welche Funktionen erforderlich sind und welche organisatorischen Maßnahmen zusätzlich umgesetzt werden müssen.

2. Den richtigen Gerätetyp auswählen

Für den Schutz allein arbeitender Beschäftigter stehen unterschiedliche Lösungen zur Verfügung. Welche Variante geeignet ist, hängt von den jeweiligen Gefährdungen, den Einsatzbedingungen und den erforderlichen Sicherheitsfunktionen ab.

Spezielle Personen-Notsignal-Geräte (PNG) eignen sich insbesondere für Arbeitsbereiche mit erhöhten Sicherheitsanforderungen, beispielsweise in der Industrie, im Bauwesen oder bei Wartungsarbeiten. Sie sind für die Alarmierung in Gefahrensituationen ausgelegt und können je nach Modell Funktionen wie eine SOS-Taste, Bewegungslosigkeitserkennung oder automatische Sturzerkennung bieten. Für anspruchsvolle Umgebungen stehen zudem besonders robuste Geräte zur Verfügung. Bei Bedarf sind spezielle Ausführungen für explosionsgefährdete Bereiche erforderlich.

Smartphones mit integrierter Notrufanwendung können eine praktische Lösung für Beschäftigte sein, die ein mobiles Arbeitsgerät benötigen und gleichzeitig zusätzliche Sicherheitsfunktionen nutzen sollen. Dazu gehören beispielsweise Servicetechniker, Wartungspersonal oder Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst. Die Notruffunktionen sind dabei in ein betrieblich bereitgestelltes und entsprechend konfiguriertes Smartphone integriert.

Notruf-Apps auf privaten Smartphones kommen gegebenenfalls bei Tätigkeiten mit geringeren Gefährdungen infrage. Voraussetzung ist, dass die Geräte zuverlässig funktionieren, die betrieblichen Anforderungen erfüllen und klare Regelungen zur Nutzung, Erreichbarkeit und Alarmbearbeitung bestehen. Auch datenschutzrechtliche Fragen müssen berücksichtigt werden.

Wichtig: Nicht jedes Smartphone mit Notruf-App erfüllt die technischen und organisatorischen Anforderungen an eine Personen-Notsignal-Anlage (PNA). Bei gefährlicher Alleinarbeit muss anhand der Gefährdungsbeurteilung geprüft werden, welche Schutzmaßnahmen erforderlich sind und ob die ausgewählte Lösung dafür geeignet ist.

Im Zweifel sollte die Entscheidung nicht allein vom Anschaffungspreis abhängen. Entscheidend ist, dass das Gerät und die zugehörige Alarmorganisation im Ernstfall eine zuverlässige Alarmierung und rechtzeitige Hilfeleistung ermöglichen.

3. Die tatsächlichen Einsatzbedingungen überprüfen

Ein Notrufgerät kann nur dann zuverlässig funktionieren, wenn es unter den tatsächlichen Arbeitsbedingungen eingesetzt werden kann. Deshalb sollten Unternehmen die ausgewählte Lösung nicht nur unter idealen Testbedingungen, sondern direkt am vorgesehenen Einsatzort überprüfen.

Dabei sollten insbesondere folgende Aspekte getestet werden:

• Netzabdeckung: Ist eine zuverlässige Verbindung in allen relevanten Arbeitsbereichen gewährleistet, auch in abgelegenen Gebäudeteilen oder im Freien?
• Standortbestimmung: Kann der Standort der betroffenen Person im Notfall ausreichend genau ermittelt werden?
• Akkulaufzeit: Reicht die Betriebsdauer für die gesamte Arbeitsschicht aus?
• Alarmauslösung und -übertragung: Werden manuelle und automatische Alarme zuverlässig ausgelöst, übertragen und von der vorgesehenen Stelle empfangen?
• Benutzerfreundlichkeit: Lässt sich das Gerät auch in Kombination mit der erforderlichen persönlichen Schutzausrüstung (PSA), beispielsweise mit Schutzhandschuhen, sicher bedienen?

Die Überprüfung unter realen Einsatzbedingungen hilft dabei, mögliche technische Einschränkungen frühzeitig zu erkennen und sicherzustellen, dass das Notrufsystem für den vorgesehenen Arbeitsplatz geeignet ist.

4. Die geeignete Alarmierungsoption auswählen

Die Wahl der richtigen Alarmierungsoption hängt von den jeweiligen Gefährdungen, den Arbeitszeiten und den betrieblichen Abläufen ab. Entscheidend ist, dass eingehende Alarme zuverlässig bearbeitet und notwendige Hilfsmaßnahmen schnell eingeleitet werden können.

Eine rund um die Uhr besetzte Leitstelle empfiehlt sich insbesondere für Beschäftigte, die regelmäßig allein, außerhalb der üblichen Arbeitszeiten oder unter erhöhten Gefährdungen tätig sind. Geschultes Personal kann eingehende Alarme bewerten und die erforderlichen Hilfsmaßnahmen gemäß dem vereinbarten Alarmierungsplan veranlassen.

Die Alarmierung interner Ansprechpartner kann bei gelegentlicher Alleinarbeit oder als ergänzende Maßnahme ausreichend sein, sofern deren Erreichbarkeit, die zuverlässige Alarmbearbeitung und eine rechtzeitige Hilfeleistung sichergestellt sind.

Welche Lösung geeignet ist, muss auf Grundlage der Gefährdungsbeurteilung festgelegt werden. Bei gefährlicher Alleinarbeit sind zusätzlich die einschlägigen Anforderungen an Personen-Notsignal-Anlagen zu berücksichtigen.

5. Die Gesamtbetriebskosten berechnen

Der Anschaffungspreis eines Notrufgeräts macht nur einen Teil der tatsächlichen Kosten aus. Um verschiedene Lösungen sinnvoll miteinander zu vergleichen, sollten Unternehmen sämtliche Kosten über die gesamte Nutzungsdauer berücksichtigen.

Dazu gehören insbesondere:

• SIM-Karten und Kommunikationskosten: Laufende Kosten für Mobilfunkverbindungen und die Übertragung von Alarmmeldungen.
• Leitstellenaufschaltung: Gebühren für die Anbindung an eine Alarmempfangsstelle und die vereinbarten Überwachungsleistungen.
• Wartung: Kosten für regelmäßige Prüfungen, erforderliche Wartungsmaßnahmen und die Sicherstellung der Funktionsfähigkeit.
• Technischer Support: Unterstützung bei technischen Problemen, Störungen oder Fragen zur Bedienung.
• Schulung der Beschäftigten: Einweisung in die Gerätebedienung sowie regelmäßige Unterweisungen zum richtigen Verhalten im Notfall.
• Austausch der Geräte: Kosten für Ersatzgeräte oder die Erneuerung der Hardware am Ende ihrer Nutzungsdauer.

Je nach Gerätetyp, Anzahl der Nutzer und gewähltem Leistungsumfang können die Gesamtkosten erheblich variieren. Deshalb empfiehlt es sich, verschiedene Angebote auf Grundlage der tatsächlichen Anforderungen und der Ergebnisse der Gefährdungsbeurteilung einzuholen.

Ein günstiger Anschaffungspreis bedeutet nicht automatisch, dass eine Lösung langfristig wirtschaftlicher ist. Entscheidend sind insbesondere die Zuverlässigkeit des Systems, der verfügbare Support und eine geeignete Alarmorganisation. Denn im Ernstfall muss sichergestellt sein, dass ein Alarm zuverlässig übermittelt und die notwendige Hilfe eingeleitet werden kann.

6. Den Ruf und die Erfahrung des Anbieters überprüfen

Die Wahl des richtigen Anbieters ist ebenso wichtig wie die Auswahl des Notrufgeräts selbst. Unternehmen sollten deshalb nicht nur die technischen Funktionen vergleichen, sondern auch die Erfahrung, Zuverlässigkeit und Betreuungsleistungen des Anbieters berücksichtigen.

Bei der Auswahl sollten insbesondere folgende Fragen gestellt werden:

• Wie lange ist der Anbieter bereits im Bereich des Schutzes von Alleinarbeitenden tätig?
• Verfügt er über Referenzen aus vergleichbaren Branchen und Einsatzbereichen?
• Wie zuverlässig und leistungsfähig ist der technische Support?
• Kann der Anbieter das Unternehmen bei der Umsetzung der erforderlichen Schutzmaßnahmen unterstützen?

Eine umfassende Betreuung sollte idealerweise folgende Leistungen umfassen:

• Analyse der bestehenden Gefährdungen und Anforderungen;
• Einrichtung und Konfiguration der Geräte;
• Einweisung und Schulung der Beschäftigten;
• regelmäßige Wartung und Funktionskontrollen;
• technischen Support;
• Unterstützung bei der Berücksichtigung der geltenden Arbeitsschutzvorschriften.

Eine Prüfung der tatsächlichen Arbeitsbedingungen vor Ort kann helfen, Gefährdungen zu erkennen, die bei einer rein theoretischen Betrachtung möglicherweise übersehen werden.

Entscheidend ist, dass der Anbieter nicht nur geeignete Geräte bereitstellt, sondern auch eine zuverlässige Alarmierung und die Organisation notwendiger Hilfsmaßnahmen unterstützt.

Ja, ein herkömmliches Smartphone kann mithilfe einer speziellen Notruf-App zusätzliche Sicherheitsfunktionen für allein arbeitende Beschäftigte bieten. Ob diese Lösung ausreicht, hängt jedoch von den tatsächlichen Gefährdungen am Arbeitsplatz ab.

Vorteile:

• Geringere Anschaffungskosten: Ein bereits vorhandenes Smartphone kann genutzt werden, sodass nicht zwingend ein zusätzliches Gerät erforderlich ist.
• Vertraute Bedienung: Beschäftigte verwenden ein Gerät, mit dem sie bereits vertraut sind. Das kann die Akzeptanz und Handhabung erleichtern.
• Schnelle Einführung: Eine geeignete Notruf-App lässt sich häufig ohne größeren Hardwareaufwand bereitstellen.

Einschränkungen gegenüber einem speziellen Personen-Notsignal-Gerät:

• Geringere Robustheit: Herkömmliche Smartphones sind nicht immer für anspruchsvolle Arbeitsumgebungen mit Staub, Feuchtigkeit oder mechanischen Belastungen ausgelegt.
• Begrenzte Akkulaufzeit: Die gleichzeitige Nutzung verschiedener Anwendungen kann die verfügbare Betriebsdauer reduzieren und damit die Notruffunktion beeinträchtigen.
• Abhängigkeit von Betriebssystem und App: Einstellungen, Updates oder technische Störungen können die Verfügbarkeit der Notruffunktionen beeinflussen.
• Eingeschränkte Eignung bei erhöhten Gefährdungen: Eine gewöhnliche Notruf-App erfüllt nicht automatisch die technischen Anforderungen an eine Personen-Notsignal-Anlage (PNA).

Eine Smartphone-App kann daher bei entsprechenden Arbeitsbedingungen eine sinnvolle zusätzliche Schutzmaßnahme sein. Ob sie für einen bestimmten Arbeitsplatz ausreicht, muss anhand der Gefährdungsbeurteilung geprüft werden.

Bei gefährlicher Alleinarbeit können spezielle Personen-Notsignal-Anlagen mit entsprechenden technischen und organisatorischen Anforderungen notwendig sein.

Nein, in Deutschland besteht keine allgemeine gesetzliche Pflicht, bei jeder Form von Alleinarbeit ein bestimmtes Notrufgerät oder PTI-Telefon einzusetzen.

Das Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG) verpflichtet Arbeitgeber jedoch dazu, geeignete Maßnahmen zum Schutz der Sicherheit und Gesundheit ihrer Beschäftigten zu treffen. Grundlage dafür ist insbesondere die Gefährdungsbeurteilung gemäß § 5 ArbSchG.

Ergibt die Gefährdungsbeurteilung, dass Beschäftigte bei ihrer Alleinarbeit besonderen Risiken ausgesetzt sind, müssen geeignete Schutzmaßnahmen festgelegt werden. Dazu können beispielsweise organisatorische Maßnahmen, regelmäßige Kontrollmeldungen oder technische Lösungen wie eine Personen-Notsignal-Anlage (PNA) gehören.

Bei gefährlicher Alleinarbeit sind außerdem die Anforderungen der DGUV Vorschrift 1 und der DGUV Regel 112-139 zu berücksichtigen. Je nach Gefährdung kann eine technische Überwachung erforderlich sein. Bei bestimmten Tätigkeiten ist Alleinarbeit auch mit einem Notrufgerät nicht zulässig.

Ein geeignetes Notrufsystem kann somit eine wichtige Schutzmaßnahme sein, um im Ernstfall eine schnelle Alarmierung und die Einleitung notwendiger Hilfsmaßnahmen zu ermöglichen.

Die Kosten für ein Notrufgerät für Alleinarbeitende können je nach Ausstattung, Einsatzbereich und gewünschtem Leistungsumfang erheblich variieren.

Entscheidend sind insbesondere folgende Faktoren:

• Robustheit des Geräts: Widerstandsfähigkeit gegenüber Staub, Feuchtigkeit und mechanischen Belastungen.
• Integrierte Sicherheitsfunktionen: Beispielsweise SOS-Taste, Bewegungslosigkeitserkennung, Sturzerkennung oder Standortbestimmung.
• Besondere Anforderungen: Etwa eine geeignete ATEX-Zertifizierung für den Einsatz in explosionsgefährdeten Bereichen.
• Art der Überwachung: Umfang der Alarmüberwachung und der erforderlichen technischen Betreuung.
• Alarmierungsoption: Weiterleitung an interne Ansprechpartner oder Anbindung an eine rund um die Uhr besetzte Leitstelle.

Aufgrund dieser Unterschiede lässt sich kein allgemeingültiger Durchschnittspreis nennen. Die tatsächlichen Kosten hängen von den jeweiligen Arbeitsbedingungen, den benötigten Funktionen und den vereinbarten Dienstleistungen ab.

Unternehmen sollten daher zunächst ihren konkreten Bedarf ermitteln und auf dieser Grundlage individuelle Angebote einholen. Dabei empfiehlt es sich, neben den Anschaffungskosten auch laufende Gebühren und den langfristigen Betreuungsaufwand zu berücksichtigen.

Ja, unter bestimmten Umständen können auch Beschäftigte im Homeoffice als allein arbeitende Personen gelten. Entscheidend ist, ob sie ihre Tätigkeit ohne unmittelbare Unterstützung durch andere Personen ausüben.

Allerdings bedeutet das Arbeiten im Homeoffice nicht automatisch, dass eine gefährliche Alleinarbeit vorliegt oder ein spezielles Notrufgerät erforderlich ist.

Auch bei Tätigkeiten im Homeoffice müssen mögliche Gefährdungen im Rahmen der betrieblichen Gefährdungsbeurteilung berücksichtigt werden. Dazu gehören beispielsweise die Gestaltung des Arbeitsplatzes, die Arbeitsorganisation und die Erreichbarkeit im Notfall.

Je nach Ergebnis der Gefährdungsbeurteilung können unterschiedliche Maßnahmen sinnvoll sein:

• Regelmäßige Check-ins: Vereinbarte Rückmeldungen zwischen Beschäftigten und ihren Ansprechpartnern.
• Festgelegte Kontaktverfahren: Klare Regelungen, wie Beschäftigte im Notfall Hilfe anfordern können.
• Technische Notruflösungen: Bei entsprechendem Bedarf können ergänzende Notruffunktionen, beispielsweise über ein dienstlich genutztes Smartphone, in Betracht kommen.

Welche Maßnahmen erforderlich sind, hängt von der konkreten Tätigkeit und den jeweiligen Gefährdungen ab. Für gewöhnliche Bürotätigkeiten im Homeoffice ist eine spezielle Personen-Notsignal-Anlage in der Regel nicht notwendig.

Ja, allerdings nur, wenn das jeweilige Gerät ausdrücklich für den Einsatz im entsprechenden explosionsgefährdeten Bereich geeignet ist.

In sogenannten ATEX-Zonen können explosionsfähige Atmosphären beispielsweise durch brennbare Gase, Dämpfe oder Stäube entstehen. Herkömmliche Smartphones und Notrufgeräte sind nicht automatisch für solche Arbeitsumgebungen geeignet, da sie potenzielle Zündquellen darstellen können.

Für diese Einsatzbereiche gibt es speziell entwickelte, explosionsgeschützte Notrufgeräte. Entscheidend ist, dass das Gerät über die erforderliche ATEX-Konformität verfügt und seine Kennzeichnung zur jeweiligen Ex-Zone und den vorhandenen Gefährdungen passt.

Unternehmen sollten daher vor dem Einsatz prüfen, welche Anforderungen für den konkreten Arbeitsbereich gelten und ob das ausgewählte Gerät diese erfüllt.

Weitere Informationen zu geeigneten Geräten finden Sie in unserem Artikel über ATEX-Smartphones und Notruflösungen für explosionsgefährdete Bereiche.