Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. GELTUNGSBEREICH

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") gelten für jeden Fernüberwachungsvertrag, der zwischen dem Unternehmen SCUTUM France (im Folgenden "Anbieter") und dem zahlenden Kunden (im Folgenden "Kunde") geschlossen wird (im Folgenden "Vertrag"). Der Kunde kann ein Gewerbetreibender (im Folgenden "Geschäftskunde"), ein professioneller Hosting-Anbieter (im Folgenden "Hosting-Kunde") oder ein Verbraucher (im Folgenden "Privatkunde") im Sinne des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) sein. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden systematisch mitgeteilt, der erklärt und bestätigt, dass er sie vor Abschluss des Vertrags zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.

2. DEFINITIONEN

a) Kunde: Nutzer und/oder Abonnent der von SCUTUM France angebotenen und versicherten Fernüberwachungsdienste, unabhängig davon, ob es sich um einen Gewerbetreibenden, eine Privatperson oder einen Host handelt

b) Privatkunde: Nutzer und Abonnent der von SCUTUM France angebotenen und versicherten Fernüberwachungsdienste, der im Sinne des Verbrauchergesetzbuches als Verbraucher gilt.

c) Geschäftskunde: Nutzer und Abonnent der von SCUTUM France angebotenen und versicherten Fernüberwachungsdienste, der die Eigenschaft eines Gewerbetreibenden hat.

d) Hosting-Kunde: Gewerbetreibender, der eine vollständige elektronische Sicherheitsdienstleistung (Installation und Fernüberwachungsdienst) an einen Endkunden, eine Privatperson oder einen Gewerbetreibenden, verkauft und die Fernüberwachungsdienstleistung an die Gesellschaft SCUTUM France untervertraglich weitervergibt. In dieser Hinsicht muss der "Hosting-Kunde" zwingend über alle administrativen Genehmigungen zur Ausübung privater Sicherheitsaktivitäten verfügen, insbesondere über die CNAPS-Zulassungen, die mit diesen oben genannten Aktivitäten verbunden sind.

e) Endkunden: Nutzer von Fernüberwachungsdiensten, die von SCUTUM France angeboten und versichert werden, oder von Diensten, die von einem Hosting-Kunden angeboten und von SCUTUM France versichert werden

f) Anweisungen: Fernüberwachungsanweisungen, die gemeinsam vom Anbieter und dem Endkunden am Tag der Vertragsunterzeichnung und später unter den innerhalb der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen festgelegt werden.

g) Vertrag: Der Fernüberwachungsvertrag, der die Fernüberwachungsleistungen organisiert und zwischen dem Anbieter und dem Kunden geschlossen wurde, sowie seine Anhänge.

h) Jahrestag: Das Datum, das dem Datum der Unterzeichnung des Vertrags entspricht, das auf der letzten Seite des Vertrags angegeben ist.

i) Lokale oder Räumlichkeiten: Der im Vertrag bezeichnete Standort, den der Kunde durch den Abschluss des Vertrags zu sichern wünschte.

j) Software / ERIDAN-Software: Gesamtheit der Anweisungen, Programme, Verfahren und Regeln, Dokumentation, die sich auf den Betrieb von Werkzeugen zur Verarbeitung und Bereitstellung von Informationen beziehen.

k) Auftragnehmer: SCUTUM France. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, gemäß den Bestimmungen und Bedingungen des Vertrags die Fernüberwachung des/der definierten Standortes/Standorte zu gewährleisten. Während der gesamten Laufzeit des Fernüberwachungsvertrags setzt der Auftragnehmer alle Mittel ein, die für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags und die Anwendung der mit dem Kunden vereinbarten Anweisungen erforderlich sind.

l) Zusätzliche physische Leistungen: bezeichnet die Interventionen bei Alarm, die Rundgänge und die Bewachungsleistungen, die vom Auftragnehmer erbracht werden können, die vom Kunden optional bestellt werden.

m) Fernüberwachungsleistung: Bearbeitung aller eingegangenen Alarme und Warnungen, wie im Fernüberwachungsvertrag definiert, und gemäß den in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Modalitäten.

n) Fernüberwachungsstation: Fernüberwachungsstation, an die der Kunde von SCUTUM France angeschlossen ist.

3. FERNÜBERWACHUNG

3.1. MODALITÄTEN DER DURCHFÜHRUNG DER DIENSTLEISTUNG

Der Dienstleister verpflichtet sich unter den im Vertrag festgelegten Bedingungen, die Fernüberwachung der Räumlichkeiten zu gewährleisten. Während der gesamten Laufzeit des Vertrags wird der Auftragnehmer alle notwendigen Mittel einsetzen, um den Vertrag ordnungsgemäß zu erfüllen und die Anweisungen umzusetzen. Der Auftragnehmer verpflichtet sich:

- rund um die Uhr alle verwertbaren Informationen aus den Räumlichkeiten, die in der Fernüberwachungsstation empfangen werden, zu verwalten, sofern der Kunde sein Überwachungssystem in Betrieb genommen hat. Im Falle von externen Überwachungssystemen kann der Auftragnehmer dem Kunden Empfehlungen geben, um das ungewollte Auslösen von externen Alarmen zu vermeiden. Wenn diese Empfehlungen vom Kunden nicht umgesetzt werden und/oder im Falle übermäßiger Fehlauslösungen dieser Alarme behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, die Bearbeitung der externen Alarme zu unterbrechen. Der Auftragnehmer muss den Kunden lediglich innerhalb von 72 Stunden vor der Einstellung der Alarmbetrachtung mit allen Mitteln davon in Kenntnis setzen und kann auf Kosten des fernüberwachten Kunden Notlösungen wie z. B. eine Bewachung vorschlagen. In einigen Fällen wird die Alarmverwaltung von der Fernüberwachungsstation des Dienstleisters auf seinen OPL (logischer Operator) programmiert. Der Auftragnehmer kann auf diese Weise von der Verwaltung eines oder mehrerer Alarme befreit werden, insbesondere wenn diese Alarme vor oder nach und innerhalb einer Frist von etwa 15 Minuten von der Übermittlung einer Inbetriebnahme oder einer Außerbetriebnahme des Sicherheitssystems begleitet werden. Dasselbe gilt für jeden technischen Alarm, dessen Alarmbeendigung spätestens innerhalb einer halben Stunde nach seiner Auslösung erfolgt.

• Nach Empfang und Identifizierung des Alarms oder bei Fehlen eines vereinbarten Signals wird der Auftragnehmer die benannten Personen oder Dienste unter Einhaltung der Anweisungen und in der in diesen Anweisungen angegebenen Reihenfolge alarmieren.
• Sobald ein Ansprechpartner aus der Liste der zu benachrichtigenden Verantwortlichen kontaktiert wurde, gilt die Fernüberwachungsdienstleistung als mit den Verpflichtungen des Auftragnehmers übereinstimmend. Wenn keine Kontaktaufnahme mit einem der Ansprechpartner auf der Liste der Verantwortlichen erfolgt, ohne dass eine vertragliche Anweisung für einen Eingriff vor Ort vorliegt, wird die Fernüberwachungsdienstleistung als mit den Verpflichtungen des Auftragnehmers vereinbar angesehen. Die Pflichten des Auftragnehmers gelten als eingehalten und umgesetzt, sobald die Fernüberwachungsstation einen der Alarmempfänger kontaktiert oder versucht hat, die Alarmempfänger zu kontaktieren.

- Alle erhaltenen Informationen auf dem Alarmempfangssystem aufzeichnen: Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die Aufzeichnungen der Alarmmeldungen mindestens 3 Monate und die Videoaufzeichnungen 30 Tage aufzubewahren,

- Im Schadensfall und soweit möglich die gemeinsam mit dem Kunden definierten physischen Zusatzleistungen umsetzen. Während des Anpassungszeitraums der Anlage, der die Einstellung und die notwendigen Anpassungen ermöglicht, übt der Auftragnehmer eine Fernüberwachung ohne systematische Reaktion aus, außer auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden, der in diesem Fall die Kosten für die Interventionen in den Räumlichkeiten der Sicherheitsbeamten oder die Kosten für die Anreise der Ordnungskräfte trägt. Die Anwendung der Anweisungen tritt erst nach einer Anpassungsperiode der Anlage an ihre Umgebung von 48 Arbeitsstunden ab dem effektiven Datum des Anschlusses der Anlage in Kraft, die durch die Unterzeichnung eines Protokolls über die vorbehaltlose Installation oder eines anderen Dokuments, das die Installation formalisiert und vom Dienstleister ausgehändigt wird, materialisiert wird. Die Fernüberwachungsstation kann auf Anfrage des Kunden das Konformitätsdokument N31 ausstellen.

3.2. ÄNDERUNG UND AKTUALISIERUNG DER ANWEISUNGEN

Das dem Vertrag beigefügte Anweisungsblatt wird in unsere ERIDAN-Software eingegeben. Diese Weisungen gelten nur für das erste Jahr der Vertragslaufzeit. Vor jedem Jahrestag der Vertragsverlängerung muss der Kunde dem Auftragnehmer zwingend mitteilen, ob die Weisungen beibehalten oder aktualisiert werden. Im letzteren Fall teilt er dem Auftragnehmer gleichzeitig mit, welche Änderungen vorgenommen werden sollen.

Er wird dem Auftragnehmer entweder Folgendes mitteilen:

- Per LRAR an die folgende Adresse: SCUTUM France, 21 bis rue du pont des halles, 94536 Rungis Cedex

- Oder per E-Mail an die folgenden Adressen: - dts.toulouse@scutum-group.com für Hosting-Kunden, - dts.rouen@scutum-group.com für Geschäfts- oder Privatkunden.

Wenn der Kunde die Anweisungen nicht schriftlich aktualisiert, bedeutet dies, dass der Dienstleister die zum Zeitpunkt des Eintretens eines Ereignisses in der Betriebssoftware vorhandenen Anweisungen anwendet. Die Aktualisierung der Anweisungen und die Einzelheiten der spezifischen Fernüberwachungsleistung des Auftragnehmers müssen in einem von beiden Parteien gegengezeichneten Dokument festgelegt, aktualisiert und genehmigt werden. Die Änderung der Richtlinien während der Laufzeit des Vertrags muss ebenfalls per Brief an die folgende Adresse geschickt werden: Scutum France, 21 bis rue du pont des halles, 94536 Rungis Cedex, oder an die folgenden E-Mail-Adressen: dts.toulouse@scutum-group.com für Hosting-Kunden und dts.rouen@scutum-group.com für Geschäfts- oder Privatkunden, erfolgen, wenn sie endgültigen Charakter annehmen. Diese wird erst ab einer Frist von 48 Arbeitsstunden nach Erhalt des Schreibens berücksichtigt. In dringenden Fällen können neue Anweisungen telefonisch an die Fernüberwachungsstation übermittelt werden, um sofort umgesetzt zu werden, vorausgesetzt, der Kunde lässt sich durch seinen bei der Installation übermittelten Identifikationscode erkennen. Andernfalls werden die ursprünglichen Anweisungen beibehalten. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass der Dienstleister in keinem Fall für ein falsches Verständnis oder eine falsche Anwendung der neuen, telefonisch übermittelten Anweisungen haftbar gemacht werden kann. In jedem Fall müssen die neuen Anweisungen, um endgültig zu sein, innerhalb von 48 Stunden per Einschreiben oder E-Mail unter den oben genannten Bedingungen bestätigt werden. Andernfalls und nach Ablauf dieser Frist gelten die ursprünglichen Anweisungen.

3.3. EINGESETZTE MITTEL

Der Auftragnehmer verfügt über mehrere von der APSAD zertifizierte Fernüberwachungsstationen, die spiegelbildlich arbeiten. Sollte eine der Fernüberwachungsstationen ausfallen, werden die Datenströme automatisch an eine andere Station geroutet, die dann als Backup einspringt (Begriff des Back-up). Der Kunde ist für die Lieferung, Installation und Wartung des Materials verantwortlich, das für die Erfüllung des vorliegenden Vertrags unerlässlich ist. Dieser muss den Auftragnehmer so schnell wie möglich über alle Anomalien oder Unterbrechungen informieren, die er in ihrem ordnungsgemäßen Betrieb feststellt, und während der gesamten entsprechenden Dauer alle nützlichen Vorkehrungen zum Schutz der Räumlichkeiten treffen, die in diesem Fall nicht mehr fernüberwacht werden können. Der Endkunde verpflichtet sich, die überwachten Räumlichkeiten in gutem Zustand zu halten, und der Hosting-Kunde verpflichtet sich, sich bei seinen Endkunden zu vergewissern, dass diese die überwachten Räumlichkeiten in gutem Zustand halten. Jede Änderung des Ortes, der Räumlichkeiten (Zugang, Bau, Schlosserarbeiten, Telefonleitung), die sich direkt oder indirekt auf die Ausführung der Fernüberwachungsdienstleistung auswirkt, muss vom Endkunden oder vom Hosting-Kunden dem Auftragnehmer im Voraus mitgeteilt werden. Der Kunde verpflichtet sich, mindestens einmal im Monat mit der für ihn zuständigen Fernüberwachungszentrale einen Auslösungstest seines Alarmsystems durchzuführen. Vor der Durchführung der Tests kontaktiert der Kunde seine Notrufzentrale, um ihr den Beginn der Tests mitzuteilen. Der Kunde überprüft den ordnungsgemäßen Empfang der Alarme durch die Zentrale und informiert diese über das Ende der Tests. Darüber hinaus informiert der Dienstleister den Kunden, dass der Anschluss seines Senders an jedes andere Zwischenübertragungsgerät (Modem, Router, Box...), das eine Stromversorgung benötigt, im Falle eines Stromausfalls eine Schwachstelle in Bezug auf die Sicherheit darstellt. Bei einem Ausfall des Stromversorgungsnetzes oder der Installation des Kunden kann der Dienstleister nicht für eine fehlende oder verzögerte Übertragung unter diesen Bedingungen haftbar gemacht werden. Der Hosting-Kunde informiert seine Endkunden über die Verpflichtung, die monatlichen Triggertests mit dem Auftragnehmer durchzuführen, und trägt die Verantwortung für die ordnungsgemäße Einhaltung der Verfahren. Je nach den vom Kunden abonnierten Diensten kann der Auftragnehmer Video- und/oder Audiokontrollmittel verwenden, deren Installation gesetzlichen Formalitäten unterliegen kann, die vom Kunden zu tragen sind. Der Kunde erkennt an, dass er über die Bestimmungen der Artikel L.251-1 ff. und R.252-2 ff. des Gesetzes über innere Sicherheit informiert wurde, die in bestimmten Fällen die Einreichung eines Antrags auf vorherige Genehmigung für die Installation eines Videoüberwachungssystems bei der Präfektur, in deren Gebiet sich die Räumlichkeiten befinden, sowie eine vorherige Information der betroffenen Gemeinde vorsehen. Der Auftragnehmer lehnt jede Haftung für die Nichteinhaltung dieser Bestimmungen durch den Kunden ab. Gemäß Artikel R.253-3 des Gesetzes über die innere Sicherheit und den Bestimmungen des Arbeitsgesetzes muss der Endkunde sicherstellen, dass die Personen, die sich im Bereich der betrachteten oder aufgezeichneten Kameras befinden können, d. h. das Personal des Standorts oder die Besucher, über die Existenz eines Videoüberwachungssystems informiert werden. Der Endkunde darf den Auftragnehmer nicht mit der Videoüberwachung eines Standorts beauftragen, der in den Anwendungsbereich des Gesetzes vom 21. Januar 1995 fällt und für den er nicht die Genehmigung der Präfektur erhalten hat. Der Endkunde wird darüber informiert, dass die Audiokommunikation aufgezeichnet wird. Der Auftragnehmer bewahrt die Audio- oder Videoaufzeichnungen gemäß den geltenden Vorschriften auf, d. h. weniger als 30 Tage. Die Kosten für Telefonanrufe, die durch den Sender oder das Modem erzeugt werden, trägt der Endkunde. Der Hosting-Kunde ist dafür verantwortlich, seine Endkunden direkt über die ordnungsgemäße Anwendung der Bestimmungen der Artikel L.251-1 ff. und R.252-2 ff. des Gesetzes über innere Sicherheit zu informieren, die in bestimmten Fällen die Einreichung eines Antrags auf vorherige Genehmigung für die Installation eines Videoüberwachungssystems bei der Präfektur, auf deren Gebiet sich die Räumlichkeiten befinden, sowie eine vorherige Information der betroffenen Gemeinde vorsehen. Er wird sich auch selbst vergewissern, dass seine Endkunden Artikel R.253-3 des Gesetzes über die innere Sicherheit sowie die Bestimmungen des Arbeitsgesetzes ordnungsgemäß anwenden. Der Auftragnehmer lehnt jede Haftung für die Nichteinhaltung dieser Bestimmungen durch die Endkunden des Hosting-Kunden ab.

3.4. DEFEKTE STÖRUNGEN

3.4.1. In den ersten drei Werktagen nach Inbetriebnahme des Detektionssystems, die die Einstellung und die notwendigen Anpassungen ermöglichen, wird der Auftragnehmer eine Fernüberwachung ohne systematische Reaktion ausüben, sofern der Kunde nicht schriftlich etwas anderes verlangt; in diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die Fehlfunktionen, die sich daraus ergeben könnten, und kann den Auftragnehmer nicht aus irgendeinem Grund zur Verantwortung ziehen.

3.4.2. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, dem Dienstleister unverzüglich jede Störung oder jeden Defekt der Hardware und der Übertragung zu melden, von denen er Kenntnis hat. Im Gegenzug muss der Auftragnehmer den Kunden so schnell wie möglich über jede Störung im Zusammenhang mit der Übertragung von Informationen aus der besagten Hardware informieren. Der Kunde verpflichtet sich, sobald er von den Fehlfunktionen erfährt, mit seinem üblichen Installateur die notwendigen Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um den Anbieter von jeglicher Haftung zu entbinden. Die Eingriffe des technischen Dienstes des Installateurs des Endkunden erfolgen unter der Verantwortung des Kunden. Dieser verpflichtet sich, den Auftragnehmer über die Ankunft seines Technikers, seine Tests und seine Abreise zu informieren. Die Rückkehr zum normalen Betrieb des Fernüberwachungssystems nach dem Einsatz des Technikers muss zwingend vom Auftragnehmer vor jeder Wiederaufnahme des Fernüberwachungsdienstes festgestellt werden.

3.4.3. Im Falle einer unsachgemäßen Nutzung des Alarmsystems durch den Endkunden, seiner Fehlfunktion, des Versagens seiner Verbindungen, der Nichtinstandsetzung der Anlage durch den Installateur und/oder den Kunden, des Empfangs einer ungewöhnlich hohen Anzahl von unberechtigten Alarmen, behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, seine Dienstleistung ganz oder teilweise auszusetzen. Im Falle eines Schadens kann er nicht haftbar gemacht werden.

3.5. ANPASSUNG

Jede Änderung der Fernüberwachungsleistung, die sich infolge einer behördlichen oder gesetzlichen Entscheidung als notwendig erweist, geht zu Lasten des Kunden, insbesondere im Falle einer Entwicklung des nationalen drahtgebundenen und drahtlosen Telekommunikationsnetzes.

4. BEHEBUNG VON Zweifeln

4.1. VERFAHREN ZUR ZWEIFELBESEITIGUNG AUF ALARM

In Anwendung von Artikel L.613-6 des Gesetzes über die innere Sicherheit und des Rundschreibens vom 26. März 2015 INTD 1502555c ist der Dienstleister berechtigt, die Polizeikräfte bei Erhalt von Alarminformationen bezüglich der Sicherheit von beweglichen und unbeweglichen Gütern anzurufen, nachdem er eine Zweifelsbeseitigung durchgeführt hat. Nach den Gesetzen gilt der Zweifel nur in den folgenden vier Fällen als ausgeräumt: a) Telefonische Bestätigung einer anormalen Situation durch einen Bevollmächtigten des Kunden, der den Auftragnehmer auffordert, die Polizei zu rufen b) Eindeutige Videokontrolle c) Mehrdeutige Videos oder Bilder, die mit einer positiven Fernüberwachung (falls verfügbar) oder mit mehreren übereinstimmenden Alarmen korreliert sind d) Entsendung eines Sicherheitsbeamten an den überwachten Ort. Wenn der Vertrag keine besonderen Anweisungen für die Beseitigung von Zweifeln bei Alarmen enthält, wendet der Auftragnehmer die geltenden Vorschriften an. Wenn der Kunde sich dafür entschieden hat, dem Partner im Rahmen des Fernüberwachungsvertrags die Verwaltung der Interventionen zur Beseitigung von Zweifeln zu übertragen, verpflichtet sich der Auftragnehmer, so schnell wie möglich einen Sicherheitsbeamten zu entsenden, der am Standort gemäß den in den Interventionsanweisungen festgelegten Bedingungen handelt. Diese Leistungen, die gemäß den Anweisungen erbracht werden, werden zusätzlich zu den Gebühren für die Fernüberwachung im Rahmen des mit dem Kunden geschlossenen Vertrags in Rechnung gestellt. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, seine Leistungen mit aller Sorgfalt zu erbringen und die Mittel einzusetzen, die für das mit dem Kunden vereinbarte Sicherheitsniveau erforderlich sind, ohne Verpflichtung zu einem Ergebnis. Der Auftragnehmer kann, wenn er es für notwendig erachtet, ein Subunternehmen seiner Wahl beauftragen. Wenn der Kunde die Wahl des Interventionsunternehmens zur Verwaltung der Interventionen im Zusammenhang mit einer Zweifelsausräumung entscheidet und dies dem Auftragnehmer auferlegt, dann endet die Verantwortung des Auftragnehmers mit der Beantragung der Intervention bei dem vom Kunden gewählten Partner.

4.2. BESONDERE VEREINBARUNGEN

Für sensible oder von Tätern besonders ins Visier genommene Standorte kann von diesen Regeln im Rahmen von Vereinbarungen abgewichen werden, die direkt zwischen dem Auftragnehmer und den örtlichen Ordnungskräften auf Initiative der letzteren und mit Zustimmung des Auftraggebers getroffen werden. Beispielsweise kann dem Auftragnehmer für einen bestimmten Standort und für einen begrenzten Zeitraum gestattet werden, die Strafverfolgungsbehörden direkt anzurufen, ohne vorher Zweifel auszuräumen. Diese besonderen Anweisungen müssen in den Vertrag aufgenommen werden.

4.3. UNGERECHTIGTE ANRUFE DER ORDNUNGSKRÄFTE

Die Ordnungskräfte sind berechtigt, dem Auftragnehmer für jeden ungerechtfertigten Anruf eine Geldstrafe von bis zu 450 € in Rechnung zu stellen. Die häufigsten Fälle sind: - Keine Feststellung eines Einbruchs oder versuchten Einbruchs, wenn die Ordnungskräfte vor Ort eintreffen: Der Auftragnehmer wird dann aufgefordert, den Nachweis zu erbringen, dass die Zweifelserhebung gemäß den Regeln des vorherigen Absatzes durchgeführt wurde; - Feststellung der Ordnungskräfte bei ihrer Ankunft vor Ort, dass eine befugte Person auf dem Gelände die Alarme ausgelöst hat. Der Auftragnehmer, der für Rechnung und im Auftrag des Kunden handelt, behält sich das Recht vor, diese Strafe dem Kunden im Rahmen des vorliegenden Vertrags in Rechnung zu stellen. Die Nichtzahlung von Geldstrafen durch den Kunden, die ihm vom Auftragnehmer weiterberechnet werden, ist ein Grund für die Kündigung des Vertrags.

4.4. BESEITIGUNG VON PHYSIKALISCHEN STÖRUNGEN DURCH DEN ANBIETER

Gemäß den im Vertrag angegebenen Anweisungen verpflichtet sich der Auftragnehmer, so schnell wie möglich einen Sicherheitsbeamten zu entsenden, der auf dem Gelände gemäß den in den Anweisungen für den Einsatz vor Ort angegebenen Bedingungen tätig wird. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, seine Fernüberwachungsleistungen mit größter Sorgfalt zu erbringen, indem er die Mittel einsetzt, die für das mit dem Kunden vereinbarte Sicherheitsniveau erforderlich sind, ohne eine Ergebnisverpflichtung einzugehen. Der Kunde wird darüber informiert, dass der Einsatz des Sicherheitsbediensteten nicht dazu dient, "auf frischer Tat" zu ertappen oder persönlich einzugreifen, um ein Eindringen zu stoppen oder einen Täter festzunehmen, sondern dazu, eine eventuelle Anomalie festzustellen und dem Auftragnehmer darüber Bericht zu erstatten. Sofern keine besonderen Interventionsanweisungen vorliegen, prüft der Mitarbeiter nur, ob es äußere Anzeichen für einen Einbruch oder die Anwesenheit von Menschen oder Tieren gibt. Er dringt unter keinen Umständen in das Innere der Wohnung oder der Geschäftsräume ein. Der Kunde verpflichtet sich, dem Auftragnehmer oder jeder von ihm im Rahmen seiner Leistungen beauftragten Person in jedem Fall zu gestatten, sich mit allen Mitteln Zugang zu dem überwachten Gelände zu verschaffen, um die üblichen Überprüfungen durchzuführen. Der Auftragnehmer kann nicht für die Nichtfeststellung eines Einbruchs durch den Agenten verantwortlich gemacht werden, wenn ihm der Zugang zum Gelände nicht möglich ist (z. B. Schlüssel, Türcode...). Der Auftragnehmer kann, wenn er es für notwendig erachtet, ein Subunternehmen seiner Wahl beauftragen. Diese Leistungen, die gemäß den Anweisungen erbracht werden, werden zusätzlich zu den Gebühren für die Fernüberwachung im Rahmen des mit dem Kunden geschlossenen Vertrags in Rechnung gestellt.

4.5. MITTEL FÜR PHYSISCHE EINSATZMASSNAHMEN

Das eingesetzte Personal, für das der Auftragnehmer die Verantwortung übernimmt, wird über geeignete Materialien verfügen, die entweder vom Auftragnehmer oder vom Kunden gemäß den Angaben im Vertrag zur Verfügung gestellt werden. Der Kunde verpflichtet sich, dem Personal des Auftragnehmers Zugang zu den Standorten zu gewähren, um die Erfüllung dieses Vertrags zu erleichtern. Der Kunde verpflichtet sich, die Verpflichtungen des Dekrets vom 20. Februar 1992 über Hygiene und Sicherheit einzuhalten, die auf Arbeiten anwendbar sind, die in einem Betrieb von einem externen Unternehmen durchgeführt werden, und alle Maßnahmen zu ergreifen (insbesondere die Information des Auftragnehmers und der intervenierenden Personen über die Risiken seines Standorts), um sicherzustellen, dass die intervenierenden Personen ihren Auftrag unter normalen Sicherheitsbedingungen ausführen.

5. AUFBEWAHRUNG DER SCHLÜSSEL DURCH DEN ANBIETER

Eine Aufstellung über die Aufbewahrung der Schlüssel oder anderer Zugangsmittel (Ausweise, Fernbedienungen...) durch den Auftragnehmer ist von den vom Kunden benannten Verantwortlichen und vom Auftragnehmer gemeinsam zu unterzeichnen. Diese Aufstellung muss die Anzahl und den numerischen Code der Schlüssel oder anderer Zugangsmittel enthalten. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die ihm anvertrauten Schlüssel oder sonstigen Zugangsmittel sorgfältig zu behandeln. Bei Verlust, Verschwinden oder Diebstahl der Schlüssel oder anderer anvertrauter Zugangsmittel muss der Auftragnehmer den Kunden unverzüglich benachrichtigen, damit dieser die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen ergreifen kann. Falls die Haftung des Auftragnehmers festgestellt wird, trägt der Auftragnehmer die finanziellen Folgen, die sich aus dem Verlust, dem Verschwinden oder dem Diebstahl ergeben, bis zu einem Höchstbetrag von 7500€ (siebentausendfünfhundert Euro). Folglich verzichten der Kunde und seine Versicherer auf alle Regressansprüche gegen den Auftragnehmer und seine Versicherer, die über diesen Betrag hinausgehen.

6. GEMEINSAME BESTIMMUNGEN FÜR ALLE ANGEBOTENEN LEISTUNGEN

Der Auftragnehmer erbringt die Leistungen der Fernüberwachung und/oder der physischen Zweifelsbeseitigung und/oder der Videokontrolle und/oder der Aufbewahrung von Schlüsseln oder Zugangsmitteln unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften.

6.1. PREISE

Der vom Kunden für die Leistungen des Auftragnehmers zu zahlende Preis vor und einschließlich aller Steuern ist der im Vertrag festgelegte Preis. Der Anbieter hat im Vorfeld und gegebenenfalls zur Beantwortung spezifischer Anfragen des Privatkunden alle vorvertraglichen Informationen gemäß Artikel L.221-5 des Verbraucherschutzgesetzes und insbesondere die Informationen über den Preis übermittelt. Im Allgemeinen bestätigt der Kunde, dass er vor der Unterzeichnung des Vertrags alle Informationen erhalten hat, die für seine freie und informierte Zustimmung erforderlich sind. Jede im Vertrag nicht vorgesehene Leistung oder Entwicklung der Anlage nach Vertragsunterzeichnung ist Gegenstand eines Zusatzvertrags oder sogar eines neuen Vertrags und einer zusätzlichen Rechnungsstellung. Auf nicht fristgerecht gezahlte Beträge werden automatisch Zinsen in Höhe des von der Europäischen Zentralbank auf ihre jüngste Refinanzierungsoperation angewandten Zinssatzes zuzüglich 10 Prozentpunkte erhoben. Für jeden bei Fälligkeit nicht gezahlten Betrag wird von Rechts wegen eine pauschale Entschädigung von 40 Euro für die Einziehungskosten erhoben. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, seine Leistungen für die Dauer des Zahlungsverzugs, nach Ablauf von 10 Tagen nach einer erfolglosen Mahnung, auszusetzen und Verzugszinsen gemäß Artikel L. 441-10 des für Geschäftskunden geltenden Handelsgesetzbuchs zu berechnen. Der Auftragnehmer kann den Vertrag außerdem nach einer Mahnung per Einschreiben mit Rückschein, die innerhalb von 15 Tagen wirkungslos geblieben ist, kündigen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Kontinuität der Dienstleistungen zu gewährleisten. Im Falle von Änderungen jeglicher Art und Zielsetzung und insbesondere einer Entwicklung des Sozial- und Lohnstatus, die sich entweder aus einem Tarifvertrag oder aus bestehenden oder künftigen Bestimmungen (europäischer oder französischer Herkunft, gesetzlicher, administrativer oder beruflicher Art) ergeben und die eine direkte oder indirekte Erhöhung der Arbeitskosten, der Sicherheitsstandards der Einrichtungen, der beruflichen Standards usw. zur Folge haben, ist der Auftragnehmer gezwungen, die daraus resultierenden Mehrkosten ab dem Inkrafttreten dieser Entscheidungen weiterzugeben. Der Auftragnehmer behält sich die Möglichkeit vor, den Vertrag jedes Jahr zu Beginn des Kalenderjahres anzupassen. Diese Neubewertung wird am Jahrestag des Vertrags wirksam.

6.2. HAFTUNG UND VERSICHERUNG

Die vom Auftragnehmer erbrachten Leistungen werden im Rahmen einer Verpflichtung zur Erbringung von Mitteln und nicht von Ergebnissen analysiert. In Anwendung des allgemeinen Rechts kann die Haftung des Auftragnehmers vom Kunden oder seinen Versicherern nur für die schädlichen Folgen eines nachgewiesenen Fehlers geltend gemacht werden. Der Auftragnehmer haftet in keinem Fall für ein schädigendes Ereignis, das auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches zurückzuführen ist. Insbesondere haftet der Auftragnehmer nicht für ein Übertragungsproblem, das seinen Ursprung im Transport der Information hat (Telefon-, GSM-, GPRS-, IP-, Funk-, Radio-, Satellitennetz...). Ebenso wenig haftet er für die Nichterfüllung der Verpflichtungen des Kunden aus dem Vertrag. Der Kunde erklärt außerdem, dass er alle notwendigen Versicherungen abgeschlossen hat, um alle Schadensfälle abzudecken, die seinen Standort betreffen könnten. Um die finanziellen Folgen einer eventuellen Haftung des Anbieters abzusichern, hat der Anbieter eine Versicherung abgeschlossen. Die in der Bescheinigung, die dem Kunden auf Anfrage ausgehändigt werden kann, angegebenen Kapitalbeträge stellen im gegenseitigen Einvernehmen mit dem Kunden den Höchstbetrag dar, für den seine Haftung in Anspruch genommen werden kann, und zwar unabhängig von der tatsächlichen Höhe des Schadens. Der Kunde und seine Versicherer verzichten folglich auf alle Regressansprüche gegen den Auftragnehmer und seine Versicherer, die über diesen Betrag hinausgehen. Sie verzichten ebenfalls auf alle Regressansprüche gegen dieselben Betroffenen für einen Betrag von bis zu 20.000 € (zwanzigtausend Euro). Jeder Schadensfall, der eine Haftung des Auftragnehmers nach sich ziehen könnte, muss innerhalb von fünf Tagen nach dem Schadensfall (es gilt das Datum des Poststempels) per Einschreiben mit Rückschein an den Sitz des Auftragnehmers oder an die zentrale Fernüberwachungsstation, der er angehört, gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist wird jede Beschwerde als unzulässig betrachtet.

6.3. DAUER / KÜNDIGUNG

Der Vertrag wird für eine Dauer von 12 aufeinanderfolgenden Monaten abgeschlossen. Der Beginn dieses Zeitraums ist das Datum der Unterzeichnung des Fernüberwachungsvertrags durch die Parteien. Dieses Datum gilt als Jahrestag des Vertrags. Nach Ablauf dieses Zeitraums verlängert er sich : - entweder stillschweigend um jeweils 12 Monate, es sei denn, der Kunde oder der Auftragnehmer kann ihn am Ende jedes Zeitraums per Einschreiben mit Rückschein unter Einhaltung einer angemessenen schriftlichen Kündigungsfrist von mindestens 3 Monaten kündigen; - oder durch Unterzeichnung eines neuen Vertrags. Die Kündigung des Vertrags führt von Rechts wegen zur Einstellung der Übertragungen des Kraftwerks. Die vorzeitige Beendigung des Vertrags auf Initiative des Kunden, sofern keine triftigen Gründe vorliegen, die ordnungsgemäß festgestellt und begründet wurden (Umzug, Geschäftsaufgabe, Tod...), führt automatisch zur Zahlung einer Entschädigung durch den Kunden in Höhe der Beträge, die normalerweise bis zum Ende der laufenden Vertragsperiode erhalten worden wären. Jedes Kündigungsschreiben muss per Einschreiben mit Rückschein übermittelt werden. Bei Nichteinhaltung des Kündigungsverfahrens wird vom Kunden eine Entschädigung in Höhe von drei Monatsverträgen gefordert, um alle Verwaltungskosten zu decken. Bei Vertragsende oder im Falle einer vorzeitigen Kündigung übernimmt der Kunde die Formalitäten und Kosten für die Trennung des Senders oder Modems vom Netz. Sobald ein gerichtliches Sanierungsverfahren gegen den Kunden eröffnet wird, muss der Kunde den Auftragnehmer innerhalb von 7 Tagen nach Verkündung des Urteils per Einschreiben mit Rückschein darüber informieren. Der Vertrag kann 15 Tage nach einer erfolglosen Mahnung per Einschreiben mit Rückschein von Rechts wegen vom Auftragnehmer oder einer von ihm beauftragten Person gekündigt werden, ohne dass der Kunde Anspruch auf eine Entschädigung hat:

- im Falle der Nichterfüllung einer seiner Verpflichtungen durch den Kunden,

- im Falle des Todes des Endkunden, der gerichtlichen Sanierung, der gütlichen oder gerichtlichen Liquidation, der gütlichen oder erzwungenen Abtretung des Geschäftsvermögens des Kunden,

- im Falle einer technischen Inkompatibilität zwischen der Ausrüstung und der technischen Umgebung des Kunden (Funkstörungen, Zuverlässigkeit oder Inkompatibilität der drahtlosen Telefonleitung oder ADSL / IP-Verbindung oder einer anderen drahtgebundenen Verbindung).

6.4. WIDERRUFSRECHT

Der Privatkunde hat dann ein Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach dem Datum der Unterzeichnung des Vertrags durch den Privatkunden. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Privatkunde dem Anbieter seinen Entschluss zum Widerruf mitteilen: - Entweder per LRAR an die folgende Adresse: Scutum France, Le Guynemer, 21 bis rue du Pont des Halles, 94536 Rungis Cedex, - oder per E-Mail an die Adresse servicerelationsclients@scutum.fr. Der Kunde kann das dem Vertrag beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine eindeutige Erklärung verfassen, in der er seinen Willen zum Widerruf zum Ausdruck bringt. Der Anbieter verpflichtet sich, dem Privatkunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zu übermitteln.

6.5. VERTRAULICHKEIT

Die Parteien verpflichten sich sowohl für sich selbst als auch für ihre Mitarbeiter, die anlässlich der Dienstleistung gesammelten Informationen während der gesamten Vertragslaufzeit und für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren nach Beendigung des Vertrags nicht in irgendeiner Form weiterzugeben.

6.6. GESCHÄFTSSCHUTZ

Sofern der Auftragnehmer nicht ausdrücklich zustimmt, ist es dem Kunden untersagt, während der Vertragslaufzeit und ein Jahr nach Beendigung des Vertrags direkt oder indirekt Personal des Auftragnehmers einzustellen.

6.7. ÄNDERUNG DES VERTRAGS

Alle etwaigen Verträge oder Vereinbarungen zwischen den Parteien, die vor dem Vertrag geschlossen wurden und denselben Gegenstand betreffen, werden aufgehoben und in all ihren Bestimmungen durch den Vertrag ersetzt.

6.8. GEISTIGES EIGENTUM

Die Systeme, Software, Strukturen, Infrastrukturen, Datenbanken und Inhalte jeglicher Art (Texte, Bilder, Visualisierungen, Musik, Logos, Marken, Datenbanken usw.), die von SCUTUM France innerhalb der Website betrieben werden, sind durch alle geltenden Rechte an geistigem Eigentum oder Rechte der Datenbankhersteller geschützt. Alle Disassemblierungen, Dekompilierungen, Entschlüsselungen, Extraktionen, Wiederverwendungen, Kopien und ganz allgemein alle Handlungen zur Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung und Nutzung dieser Elemente, ganz oder teilweise, ohne die Genehmigung des Dienstleisters sind strengstens verboten und können gerichtlich verfolgt werden. Der Auftragnehmer behält alle geistigen Eigentumsrechte an seinen Leistungen. Die Dienstleistung führt in keinem Fall zur Einräumung eines Rechts an der Marke oder an diesen Rechten. Der Kunde darf keine Änderungen an den Dienstleistungen vornehmen, einschließlich der Hardware selbst, ihrer Anleitung oder jeglicher Elemente, die sie begleiten und die den allgemeinen Mietbedingungen unterliegen.

7. VERARBEITUNG PERSÖNLICHER DATEN

Allgemeine Bedingungen für die Nutzung und den Schutz personenbezogener Daten.

7.1. VORWORT

Der Dienstleister informiert den Kunden, der dies akzeptiert, dass alle namentlichen Informationen, die mit den vorliegenden Bedingungen verbunden und für ihre Ausführung notwendig sind, dazu bestimmt sind, elektronisch erfasst zu werden und daher durch die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten geschützt sind, die insbesondere ein Recht auf Zugang und Berichtigung im Falle von Fehlern zugunsten des Kunden vorsehen. Personenbezogene Daten werden vom Anbieter, SCUTUM France, gesammelt, verwendet, gespeichert und gelöscht, wie in den vorliegenden Bedingungen als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung bezeichnet, der die Mittel und Zwecke der Verarbeitung dieser Daten festlegt. Im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit verarbeitet SCUTUM France personenbezogene Daten von Kunden. Die Allgemeine Datenschutzverordnung 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (im Folgenden "DSGVO") ist am 25. Mai 2018 in Kraft getreten. Der Auftragnehmer, dem die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten der Kunden am Herzen liegt, verstärkt seine Politik zum Schutz personenbezogener Daten, um den Verpflichtungen gemäß der DSGVO nachzukommen. Der Vertrag legt fest, wie der Auftragnehmer personenbezogene Daten gemäß den Richtlinien des für die Verarbeitung Verantwortlichen sammelt und verarbeitet. Für weitere Informationen stellt der Auftragnehmer auf seiner Website die Allgemeinen Nutzungs- und Datenschutzbedingungen zur Verfügung (https://www.scutum.fr/politique-de-confidentialite/[sn1] ).

Wichtig: Der Anbieter nutzt die personenbezogenen Daten des Kunden nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen:

- Erfüllung eines mit dem Kunden geschlossenen Vertrags,

- Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung,

- Einwilligung des Kunden, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, zur Nutzung dieser personenbezogenen Daten,

- Vorliegen eines berechtigten Interesses an der Nutzung dieser personenbezogenen Daten. Ein berechtigtes Interesse ist eine Reihe von kommerziellen oder geschäftlichen Gründen, die die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch eines der Unternehmen der Gruppe rechtfertigen.

7.2. VERWALTER DER DATENVERARBEITUNG

Die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten werden gemeinsam mit dem Kunden festgelegt. Der Auftragnehmer übernimmt die Rolle des Unterauftragsverarbeiters im Sinne von Artikel 4 DSGVO, d. h. er verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen. Die Verarbeitung wird definiert als "jeder Vorgang oder jede Gruppe von Vorgängen, die mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren durchgeführt werden und auf personenbezogene Daten oder Datensätze angewendet werden, wie das Erheben, das Speichern, die Organisation, die Strukturierung, die Aufbewahrung, die Anpassung oder Änderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Weitergabe durch Übermittlung, Verbreitung oder jede andere Form der Bereitstellung, die Zusammenführung oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung. "

SCUTUM France stellt dem Kunden in diesem Rahmen alle seine Kompetenzen und Ressourcen zur Verfügung, um die vertraglich vorgesehenen Aufgaben zu erfüllen. Bei Fragen zu diesen Punkten fordert der Auftragnehmer den Kunden auf, den "Data Protection Officer" (DPO) des Auftragnehmers zu kontaktieren, der unter folgender E-Mail-Adresse erreichbar ist: dpo@scutum.fr

7.3. INFORMATIONEN UND RECHTE DES KUNDEN

Gemäß Artikel 12 der DSGVO hat der Kunde das Recht, auf seine Daten zuzugreifen, sie zu ändern, zu berichtigen oder zu löschen. Zu diesem Zweck kann er sich per Post oder E-Mail an den Scutum DSB unter den folgenden Adressen wenden: Scutum France, 21 bis rue du pont des halles, 94536 Rungis Cedex, oder unter der E-Mail-Adresse dpo@scutum.fr. Darüber hinaus wird der Kunde darüber informiert, dass er dem Auftragnehmer ausdrücklich zustimmt, dass dieser zum Zweck der Qualitätssicherung der Dienstleistung und der Überwachung des Vertrags die zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden ausgetauschten Telefongespräche aufzeichnet und kontrolliert, insbesondere diejenigen, die sich auf die Auslösung und Verwaltung von Alarmen gemäß den geltenden Vorschriften beziehen. Der Kunde stimmt außerdem ausdrücklich zu, dass diese Gespräche vom Auftragnehmer im Rahmen eventueller Verfahren oder Beschwerden aufbewahrt werden, wobei die Privatsphäre des Kunden gewahrt bleibt.

Der Kunde kann jederzeit sein individuelles Recht auf Zugang, Berichtigung, zusätzliche Informationen und gegebenenfalls Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung der gesammelten personenbezogenen Daten gegenüber dem Auftragnehmer ausüben, indem er einen Brief an den Kundenservice des Auftragnehmers, Le Guynemer, 21 bis rue du pont des Halles, 94536 Rungis Cedex, sendet. Der Anbieter hat außerdem einen Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer, DPO) ernannt, der über eine einzige E-Mail-Adresse erreichbar ist: dpo@scutum.fr.

7.4. ERHOBENE PERSÖNLICHE DATEN

Alle Informationen, die während einer telefonischen Beratung zwischen dem Kunden und dem Auftragnehmer ausgetauscht werden, unterliegen dem Geschäftsgeheimnis und werden nur im Rahmen der ordnungsgemäßen Durchführung der Auftragserteilung durch den Auftragnehmer an den Kunden verwendet. Der Auftragnehmer nutzt die personenbezogenen Daten des Kunden nur, wenn dieser eingewilligt hat oder wenn diese Nutzung auf einer der gesetzlich vorgesehenen Rechtsgrundlagen beruht, nämlich:

- Schutz berechtigter Interessen,

- Erfüllung eines geschlossenen Vertrags und/oder einer Verpflichtung, aufgrund derer der Kunde verpflichtet ist,

- Erfüllung einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung oder eines berechtigten Interesses.

Diese personenbezogenen Daten werden aus verschiedenen Gründen erhoben und verarbeitet, insbesondere um :

- Beantwortung jeder Anfrage, Erbringung der bestellten oder vom Kunden bestätigten Leistungen und Dienste, jede erbetene Anweisung, wobei hier klargestellt wird, dass der Auftragnehmer durch die geltenden Vorschriften verpflichtet ist, über die eventuelle Nichtkonformität einer Anweisung im Hinblick auf die DSGVO zu informieren

- Erfüllung aller gesetzlichen, regulatorischen oder steuerlichen Verpflichtungen, indem er alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhält und sie gegebenenfalls unter strikter Einhaltung des Gesetzes mit einer Regulierungsbehörde oder einer zuständigen Behörde, wie der CNIL, teilt.

Der Zweck dieser Weitergabe besteht darin, den zuständigen Behörden nachzuweisen, dass die Einhaltung der DSGVO und der gesetzlichen Verpflichtungen gewährleistet ist.

7.5. AUFBEWAHRUNG IHRER DATEN

Die Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt und verarbeitet, der gesetzlich vorgeschrieben und/oder für die Erreichung des verfolgten Zwecks erforderlich ist, höchstens jedoch für einen Zeitraum, der der Dauer des Vertragsverhältnisses oder der Geschäftsbeziehung entspricht, zuzüglich der für die Abwicklung und Konsolidierung von Ansprüchen erforderlichen Fristen, der Verjährungsfristen und der Fristen für die Ausschöpfung des Rechtswegs.

7.6. SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN

Der Anbieter setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die persönlichen Daten des Kunden zu schützen, insbesondere Verschlüsselung, Anonymisierung und die Bereitstellung physischer personenbezogener Daten, wenn es die Fälle erfordern. Weitere Informationen zu den Bestimmungen dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen erhalten Sie vom Datenschutzbeauftragten unter folgender E-Mail-Adresse: dpo@scutum.fr. Der Kunde kann im Falle einer Anfechtung eine Beschwerde bei der CNIL einreichen, deren Kontaktdaten unter der Internetadresse http://www.cnil.fr zu finden sind.

In Anwendung des Artikels L.223-2 des Verbraucherschutzgesetzes wird der Privatkunde an sein Recht erinnert, sich kostenlos in eine Liste zur Verhinderung von Telefonwerbung eintragen zu lassen.

8. ANTIKORRUPTIONSKLAUSEL

SCUTUM France hat den Grundsatz, seine Geschäfte erfolgreich zu führen, ohne auf Praktiken zurückzugreifen, die mit (passiver oder aktiver) Korruption verbunden sind. Während der Ausführung des Vertrags oder der Bestätigung des Angebots verpflichtet sich der Auftragnehmer, die geltenden Gesetze, die die Bestechung von Privatpersonen, den Einflusshandel und die Geldwäsche verbieten, strikt einzuhalten. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, alle notwendigen und angemessenen Maßnahmen zur Verhinderung von Korruption einzuführen und umzusetzen. Der Kunde erklärt sich bereit, die geltenden Anti-Korruptionsgesetze (Loi sapin 2 & Art. 432-11, 433-1 und 435-1 des Strafgesetzbuchs) einzuhalten. Der Kunde darf insbesondere keine vom Auftragnehmer gezahlten Geldbeträge oder sonstigen Gegenleistungen für Zwecke verwenden, die gegen die Antikorruptionsgesetze verstoßen, und weder direkt noch indirekt etwas von einem von der Regierung kontrollierten Unternehmen oder einer von der Regierung kontrollierten Gesellschaft, einer politischen Partei oder einer anderen natürlichen oder juristischen Person anbieten, versprechen, geben, fordern oder annehmen, um einen ungerechtfertigten geschäftlichen/finanziellen Vorteil zu erlangen oder eine Handlung oder Entscheidung zu beeinflussen.

9. ABTRETUNG DES VERTRAGS

9.1 ABTRETUNG DURCH DEN ANBIETER

Der Kunde erkennt dem Anbieter das Recht zu, den Vertrag oder alle oder einen Teil seiner Rechte, insbesondere Forderungsrechte, jederzeit an jedes dritte Kreditinstitut oder jede dritte Finanzierungsgesellschaft mit der Möglichkeit der Substitution abzutreten. Der Kunde wird in jeder Form über die Abtretung informiert, insbesondere durch den Wortlaut der Rechnung für den Fälligkeitsplan oder der Lastschrift, die ausgestellt wird.

9.2 ABTRETUNG DURCH DEN KUNDEN

Der Vertrag sowie die darin vorgesehenen Rechte oder Pflichten können vom Kunden nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Dienstleisters ganz oder teilweise, entgeltlich oder unentgeltlich abgetreten werden, wobei eine Frist von 3 Monaten vor dem Abtretungsdatum eingehalten werden muss, um den Partner zu benachrichtigen.

10. ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGKEITSKLAUSEL

10.1 BESCHLUSS VON VERKAUFSSTREITIGKEITEN

Gemäß der Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015, ihrer Durchführungsverordnung Nr. 2015-1382 vom 30. Oktober 2015, den Artikeln L.611 bis L.616 und R612 bis R616 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Privatkunde vorbehaltlich des Artikels L.152-2 des Verbraucherschutzgesetzes die Möglichkeit, innerhalb einer Frist von weniger als einem Jahr ab seiner schriftlichen Beschwerde beim Gewerbetreibenden einen Antrag auf gütliche Einigung im Wege der Mediation zu stellen. Diese Einrichtung hat die SAS MEDIATION SOLUTION durch die Unterzeichnung einer unter der Nummer CS000431/1909 eingetragenen Vereinbarung zur Verbrauchermediation bestimmt. Um den Mediator zu befassen, muss der Verbraucher seinen Antrag formulieren:

- Entweder schriftlich an : Madame Éliane SIMON, médiateur SAS Médiation Solution 222, chemin de la Bergerie 01800 Saint-Jean-de-Niost Tél. 04 82 53 93 06

- Oder per E-Mail an : contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Oder durch Ausfüllen des Online-Formulars mit dem Titel "Saisir le médiateur" (Den Ombudsmann anrufen) auf der Website https://www.sasmediationsolution-conso.fr.

Unabhängig von der Art der Anrufung muss der Antrag unbedingt Folgendes enthalten:

- Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Antragstellers,

- Name und Anschrift des betroffenen Gewerbetreibenden,

- Eine kurze Darstellung des Sachverhalts,

- Nachweis der vorherigen Schritte, die beim Gewerbetreibenden unternommen wurden.

10.2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die Auslegung und Ausführung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Vertrags unterliegen ausschließlich dem französischen Recht. Im Falle von Streitigkeiten zwischen den Parteien über die Auslegung, Durchführung oder Beendigung des Vertrags werden sich die Parteien bemühen, diese gütlich beizulegen. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem vorliegenden Vertrag oder seinen Folgen, die nicht gütlich beigelegt werden können, unterliegen der Gerichtsbarkeit des Handelsgerichts Créteil, das auch im Falle einer Berufung oder mehrerer Beklagter allein zuständig ist.