Televigilància en empreses: la guia completa per protegir les vostres instal·lacions

Un robatori no costa només el preu del material sostret. També hi ha l’aparador que cal substituir, l’estoc perdut, la producció aturada i els clients que cal tranquil·litzar.

El 2025 es van registrar a Espanya 104.628 robatoris amb força en domicilis, establiments i altres instal·lacions, segons el Ministerio del Interior. Avui, la seguretat ja no és una simple partida de despesa. Forma part de la continuïtat de l’activitat. Les asseguradores hi paren molta atenció, i els vostres clients hi confien.

Tanmateix, el projecte pot semblar complex. Quines càmeres cal triar? On s’han d’emmagatzemar les imatges? Què diu la normativa sobre la vigilància dels treballadors? Entre les decisions tècniques i les obligacions legals (RGPD, AEPD, dret laboral), un error pot sortir car.

Un sistema ben dissenyat respon a quatre reptes.

Una instal·lació fiable segueix un mètode. Aquestes són les sis etapes, en ordre:

Les càmeres: cada tipus de càmera de videovigilància per a empreses respon a un ús concret:

• Domo: discreta, ideal per a interiors (recepció, oficines, magatzems).
• Bullet: més visible i, per tant, més dissuasiva, adequada per a exteriors (façanes, accessos).
• PTZ (motoritzada): gira i fa zoom a distància per cobrir grans superfícies, com ara un aparcament.

L’emmagatzematge de les imatges:

Moltes empreses combinen les dues opcions per no perdre mai cap imatge.

La connexió: la connexió cablejada (IP/PoE) transporta tant les dades com l’alimentació mitjançant un únic cable. La connexió sense fils (Wi-Fi) és més fàcil d’instal·lar, però és més sensible a les interferències i a les interferències intencionades. En empreses, recomanem la connexió cablejada: garanteix una imatge estable i sense interrupcions.

Videovigilància o televigilància? És la decisió més important del vostre projecte.

• Amb la videovigilància, sou vosaltres qui consulteu les imatges, en directe o posteriorment.
• Amb la televigilància, un centre de control rep automàticament les alertes i actua les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana.

A Scutum, cada alerta és qualificada per un operador, amb el suport de la videovigilància analítica, abans d’activar qualsevol intervenció. El sistema no es limita a enregistrar: reacciona de la mateixa manera davant de cada alerta. Per aprofundir en el tema, llegiu el nostre article Videovigilància vs. televigilància: quina diferència hi ha per a la vostra empresa?

La normativa sobre televigilància a les empreses és estricta. Aquestes són les regles essencials.

El principi de proporcionalitat: només podeu enregistrar allò que sigui necessari per assolir un objectiu de seguretat concret. Una vigilància excessiva està prohibida.

La informació a les persones: heu de col·locar de manera visible un cartell que indiqui:

• la presència de càmeres;
• la finalitat del sistema;
• la identitat del responsable del tractament;
• com poden exercir els seus drets les persones enregistrades i on poden obtenir més informació.

Model de cartell informatiu

«Zona videovigilada.
Responsable del tractament: [Nom de l’empresa].
Finalitat: seguretat dels béns i de les persones.
Per exercir els vostres drets, contacteu amb: [servei / adreça electrònica].
Més informació: aepd.es»

Els treballadors: la normativa sobre televigilància a les empreses protegeix la seva privacitat:

• Heu d’informar els treballadors sobre la instal·lació del sistema i, quan correspongui, els seus representants.
• Heu d’informar individualment els treballadors afectats quan el sistema s’utilitzi amb finalitats de control laboral.
• No es poden utilitzar les càmeres de manera desproporcionada per controlar contínuament els treballadors al seu lloc de treball.

• Està prohibit instal·lar càmeres als lavabos, vestidors i espais anàlegs.

   

Els clients i visitants: una senyalització clara a l’entrada permet informar-los de la videovigilància.

RGPD i AEPD: també heu de:

• complir les obligacions derivades del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i de la normativa espanyola de protecció de dades;
• inscriure el sistema al registre d’activitats de tractament de l’empresa quan sigui aplicable;
• limitar la durada de conservació de les imatges (un mes com a regla general, excepte quan existeixi una causa que en justifiqui una conservació més llarga);
• protegir l’accés a les imatges, reservant-lo únicament a les persones autoritzades.

Aquestes obligacions de vegades es perceben com un obstacle. Integrades correctament des de la fase de disseny, es converteixen, al contrari, en una protecció per a l’empresa, tant davant d’una inspecció com davant d’un litigi.

Un bon equip mal configurat no protegeix. La configuració inclou:

• la configuració del gravador i de les càmeres (resolució, durada de l’enregistrament, marca temporal);
• la detecció de moviment, ajustada zona per zona per limitar les falses alarmes;
• la creació d’accessos segurs i nominals, exclusivament per a les persones autoritzades;
• la connexió a la central de televigilància, si heu triat aquesta opció.

Última etapa, sovint descuidada. Les persones autoritzades a consultar les imatges han de saber:

• utilitzar el sistema, tant en directe com en reproducció;
• aplicar les regles de confidencialitat;
• respectar els drets de les persones enregistrades (accés, conservació, supressió).

Un sistema conforme el dia de la instal·lació ha de continuar sent-ho en el dia a dia.

Una instal·lació correcta es basa en tres pilars:

• una auditoria precisa de les vostres necessitats reals;
• un equip adequat al vostre lloc i a la vostra activitat;
• un respecte estricte de la normativa, des del RGPD fins al dret laboral.

Confiar el vostre projecte a Scutum significa tenir un únic interlocutor per a aquests tres aspectes, des de l’auditoria fins a la vigilància les 24 hores del dia. El nostre coneixement es basa en més de 35 anys d’experiència i més de 425.000 llocs protegits. Una única ambició: oferir-vos una certesa operativa perquè el vostre èxit es mantingui en el temps.

Contacteu avui mateix amb els nostres experts per a una auditoria de seguretat i una proposta a mida.

Sí, en determinades circumstàncies es poden utilitzar càmeres fictícies, però no enregistren imatges ni permeten detectar un incident. Poden tenir un efecte dissuasiu davant d’intents d’intrusió o vandalisme. En canvi, no permeten detectar un incident ni enregistrar proves. Tampoc poden integrar-se en un sistema de televigilància o de verificació d’alarma mitjançant vídeo. Per a una protecció eficaç, per tant, no es recomanen com a únic sistema de seguretat.

El període de conservació ha d’estar justificat per la finalitat del sistema. A Espanya, les imatges de videovigilància es conserven, amb caràcter general, durant un màxim d’un mes. Poden conservar-se durant més temps quan estiguin relacionades amb un delicte, una infracció en matèria de seguretat ciutadana o una investigació policial o judicial. L’empresa ha de poder justificar el període de conservació aplicat d’acord amb la normativa de protecció de dades.

En general, no: les càmeres han d’estar orientades cap als espais privats de l’empresa. La via pública només pot aparèixer de manera molt limitada quan sigui imprescindible per a la finalitat perseguida o impossible d’evitar per la ubicació de les càmeres. El sistema no ha de permetre vigilar permanentment els vianants o els vehicles. Es poden configurar màscares de privacitat per ocultar les zones que no s’han de captar. La instal·lació ha de respectar les normes de protecció de la privacitat.

No, no sempre és obligatori. Tanmateix, és molt recomanable per garantir el correcte funcionament del sistema al llarg del temps. Un contracte de manteniment inclou generalment controls periòdics, actualitzacions de programari i intervencions en cas d’avaria. Redueix el risc de funcionament incorrecte just en el moment en què el sistema és necessari. Alguns contractes de televigilància ja inclouen el manteniment.

El preu d’instal·lació d’un sistema de televigilància depèn de la mida dels locals, del nombre de càmeres, dels punts d’accés que cal protegir i de les funcionalitats desitjades. Cal diferenciar el cost d’instal·lació del material i el de la quota de televigilància. Una petita pime pot equipar-se per uns quants milers d’euros, als quals s’afegeix una quota mensual en funció del nivell de servei. Opcions com la verificació d’alarma mitjançant vídeo, el control d’accés o la detecció d’incendis poden fer variar el preu. Una auditoria de seguretat permet obtenir un pressupost adaptat a les vostres necessitats reals.

Scutum, Shielding your future.