Suport remot

El servei de teleassistència MyScutum Care es basa en un dispositiu senzill i fiable: un dispositiu d'activació (pendent o braçalet) equipat amb un botó d'alerta SOS, connectat mitjançant un transmissor GSM/4G/5G a un centre de suport disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Si l'usuari no es troba bé, cau o es troba en una situació d'emergència, premsa el botó i és posat immediatament en contacte amb un operador, que avalua la situació i alerta la seva família, els serveis d'emergència o un cuidador a domicili si cal.

Sí, els dispositius MyScutum Care utilitzen transmissors GSM/4G/5G autònoms (amb una targeta SIM multioperador integrada), que no requereixen línia fixa ni encaminador d'internet. Aquesta tecnologia garanteix una connexió estable i segura, tant a casa com fora, amb cobertura a tot el país i continuïtat de servei, fins i tot en cas de tall de llum o fallada de la xarxa Wi-Fi. (Amb l'excepció de les zones blanques, on no hi ha solucions alternatives PSTN/IP disponibles).

Per a persones actives, mòbils o aïllades, MyScutum Care ofereix solucions de teleassistència mòbil amb geolocalització GPS en temps real. Aquests dispositius permeten als usuaris activar una alerta des de qualsevol lloc, alhora que transmeten la seva ubicació precisa al centre d'atenció. Aquest servei és ideal per a treballadors sols, gent gran independent o persones vulnerables que desitgen estar protegides diàriament, siguin on siguin. La geolocalització es realitza mitjançant la unitat transmissora.

Tan aviat com es activa una alarma (ja sigui manualment o mitjançant la detecció automàtica de caiguda), el centre de suport MyScutum Care contacta l'usuari a través del altaveu integrat (o, si això no és possible, fent una trucada al domicili de l'usuari). Un cop s'han resolt totes les incidències, l'operador notifica els familiars o els serveis d'emergència d'acord amb el protocol establert. Tot el procés és segur i traçable, garantint una resposta i una atenció òptimes adaptades a cada situació.