Jak wybrać odpowiednią firmę zajmującą się ochroną przeciwpożarową, aby zabezpieczyć swoją działalność?

W firmach często słyszy się: „Mamy gaśnice, mamy system bezpieczeństwa przeciwpożarowego, spełniamy wymogi”. To zdanie, wypowiedziane przez kierownika zakładu średniej wielkości przedsiębiorstwa przemysłowego podczas audytu poprzedzającego rozbudowę budynku, podsumowywało zbyt powszechne postrzeganie bezpieczeństwa przeciwpożarowego: jako obowiązek do odhaczenia, a nie system do zarządzania.

Trzy miesiące później wizyta komisji bezpieczeństwa ujawniła system bezpieczeństwa przeciwpożarowego (SSI) częściowo nieczynny, autonomiczne bloki oświetlenia awaryjnego (BAES) nieprzetestowane od osiemnastu miesięcy oraz niekompletny rejestr bezpieczeństwa. Wynik: wezwanie do usunięcia uchybień, prace awaryjne, a przede wszystkim spóźniona świadomość rzeczywistych kosztów niewystarczającego wsparcia.

Bezpieczeństwo przeciwpożarowe w przedsiębiorstwie opiera się na trzech nierozerwalnych filarach: technice, przepisach i czynniku ludzkim. Usługodawca, który zajmuje się tylko jednym z tych trzech obszarów, nie wypełnia swojej misji. Partner, który opanował wszystkie trzy, zapewnia Państwu znacznie więcej niż tylko zgodność z przepisami — zapewnia Państwu rzeczywiste bezpieczeństwo i uzasadniony spokój ducha.

Uwaga: Wiele firm myli obecność sprzętu z istnieniem sprawnego systemu. Zainstalowanie systemu bezpieczeństwa pięć lat temu w żadnym wypadku nie gwarantuje jego zgodności z przepisami dzisiaj. Przepisy się zmieniają, budynki zmieniają przeznaczenie, a liczba pracowników rośnie. Państwa system musi nadążać za tymi zmianami.

W kwestii bezpieczeństwa przeciwpożarowego certyfikaty nie są argumentem marketingowym — są one warunkiem koniecznym. Certyfikat APSAD (Zgromadzenie Ogólne Towarzystw Ubezpieczeń Majątkowych) jest obecnie punktem odniesienia na rynku. Potwierdza on, że firma przestrzega ściśle określonych standardów: jakości sprzętu, kompetencji techników, metod instalacji i konserwacji.

Co konkretnie gwarantuje certyfikat APSAD:

• Udokumentowane i poddane audytowi procedury interwencyjne
• Sprzęt zgodny z obowiązującymi normami NF
• Technicy regularnie szkoleni i oceniani
• Możliwość śledzenia przebiegu interwencji, którą można wykorzystać w razie szkody

Wgląd w sytuację w terenie: Podczas przetargów niektóre firmy przedstawiają certyfikaty, których ważność wygasła lub które są w trakcie odnawiania, jakby były one nadal ważne. Zawsze należy wymagać podania daty ważności i sprawdzić ją bezpośrednio w jednostce certyfikującej. Ta weryfikacja zajmuje pięć minut i może uchronić Państwa przed poważnymi kłopotami.

Wykonawca, który montuje gaśnice, ale nie oferuje szkoleń, lub który zajmuje się konserwacją bez możliwości przeprowadzenia wcześniejszej kontroli, zmusza Państwa do współpracy z wieloma różnymi podmiotami. Na pierwszy rzut oka wydaje się to jedynie utrudnieniem organizacyjnym, ale w rzeczywistości stanowi źródło potencjalnych luk w zabezpieczeniach.

Kompleksowa i spójna oferta obejmuje cały łańcuch:

Posiadanie jednego partnera to nie tylko wygoda — to gwarancja spójności. Gdy tylko jeden usługodawca zna Państwa budynek, działalność i historię instalacji, może wykryć nieprawidłowość, której trzech różnych usługodawców nigdy by nie zauważyło.

Ważna uwaga: Szeroki zakres usług jest przydatny tylko wtedy, gdy jest naprawdę opanowany. Należy uważać na dostawców, którzy „robią wszystko”, ale na szeroką skalę zlecają prace podwykonawcom, nie informując o tym swoich klientów. Należy zadać bezpośrednie pytanie: jaka część usługi jest realizowana przez własnych techników?

Certyfikat potwierdza zgodność z normą. Nie mówi ona nic o zdolności firmy do zarządzania złożonym projektem w obiekcie publicznym (ERP) kategorii 1, koordynowania dostosowania do norm w dziesięciu lokalizacjach jednocześnie lub interwencji w sytuacji awaryjnej w fabryce podczas produkcji.

Tego rodzaju doświadczenie ocenia się inaczej: na podstawie referencji, konkretnych przypadków i opinii klientów.

O co należy zapytać potencjalnego usługodawcę:

• Referencje w Państwa branży (przemysł, służba zdrowia, logistyka, sektor usług, hotelarstwo)
• Opis projektu podobnego do Państwa, wraz z napotkanymi wyzwaniami i zastosowanymi rozwiązaniami
• Możliwość skontaktowania się z klientem z listy referencyjnej

Wgląd w sytuację w terenie: Grupa hotelowa, która niedawno nabyła kilka obiektów sklasyfikowanych jako ERP, wybrała usługodawcę głównie na podstawie jego stawki. Podczas pierwszej komisji bezpieczeństwa okazało się, że usługodawca nie miał żadnego doświadczenia w zakresie specyfiki przepisów dotyczących obiektów typu O (hotele). Dostosowanie do przepisów musiało zostać całkowicie przejęte przez drugiego usługodawcę, co wiązało się z terminami i kosztami, których nikt nie przewidział.

W dziedzinie bezpieczeństwa przeciwpożarowego istnieją dwa bardzo różne rodzaje czasu: długoterminowy czas planowej konserwacji oraz krótkoterminowy czas sytuacji awaryjnej. Niesprawny system alarmowy wykryty dzień przed komisją bezpieczeństwa, gaśnica, której ciśnienie spadło w samym środku intensywnej pracy — takie sytuacje są powszechne i sprawdzają rzeczywistą zdolność reagowania Twojego dostawcy usług.

Pytania, które należy zadać podczas oceny:

• Jakie są Państwa gwarantowane terminy interwencji, sformalizowane w umowie o gwarantowanym poziomie usług (SLA)?
• Czy dysponujecie oddziałami lub technikami zlokalizowanymi w pobliżu moich obiektów?
• Jak radzicie sobie z sytuacjami awaryjnymi poza godzinami pracy?

Ogólnokrajowy dostawca usług z siecią lokalnych oddziałów zazwyczaj oferuje najlepsze połączenie: możliwości techniczne i organizacyjne ustrukturyzowanego podmiotu oraz szybkość reakcji i znajomość lokalnych warunków wynikające z obecności na miejscu.

Uwaga: Zobowiązania dotyczące terminów muszą być czarno na białym zapisane w umowie. Ustna obietnica „maksymalnie 48 godzin” nie chroni Państwa, jeśli nie jest zapisana w umowie i nie wiąże się z karami w przypadku jej nieprzestrzegania.

Dwie oferty na gaśnice mogą zawierać bardzo różne ceny za sprzęt, który na pierwszy rzut oka wydaje się identyczny. Różnica tkwi w szczegółach: marce producenta, obecności certyfikatu NF, a także odporności sprzętu na specyficzne warunki panujące w danym środowisku (temperatura, wilgotność, narażenie na działanie substancji chemicznych).

Co należy zawsze sprawdzić:

• Certyfikat NF każdego oferowanego urządzenia
• Pochodzenie i renoma producenta
• Kompatybilność sprzętu z Państwa środowiskiem pracy
• Długoterminowa dostępność części zamiennych

Sprzęt niskiej jakości lub niecertyfikowany może pozostawać niezauważony aż do momentu, gdy zostanie poddany obciążeniu. Wtedy ani atrakcyjna cena z pierwotnej wyceny, ani dobra wola usługodawcy nie zrekompensują awarii, której konsekwencje mogą być dramatyczne.

Niejasna umowa serwisowa to pewne źródło sporów. Mimo to wiele firm podpisuje umowy, których nie przeczytały dokładnie — lub które nie określają jasno, co obejmują.

Jest to prawdopodobnie najtrudniejsze do oceny kryterium podczas przetargu — a jednocześnie najbardziej decydujące w dłuższej perspektywie. Dobry wykonawca usług z zakresu bezpieczeństwa przeciwpożarowego nie ogranicza się jedynie do realizacji Państwa zleceń. Przewiduje on to, czego Państwo jeszcze nie zidentyfikowali.

W praktyce przejawia się to następująco:

• dogłębny wstępny audyt, dostosowany do rzeczywistej działalności klienta, a nie oparty na standardowym kwestionariuszu
• Umiejętność formułowania rekomendacji w kolejności priorytetów, odróżniając to, co pilne, od tego, co można zaplanować
• Aktywne monitorowanie zmian regulacyjnych: we Francji przepisy ulegają regularnym zmianom (rozporządzenia dotyczące obiektów o podwyższonym ryzyku, okólniki DREAL, zmiany norm APSAD). Dobry partner informuje Cię o nowych obowiązkach przed ich wejściem w życie, a nie po
• Podejście uwzględniające ograniczenia operacyjne Twojej firmy (okresy wzmożonej aktywności, specyfikę obiektu, ograniczenia budżetowe)

Wgląd w sytuację w terenie: Dyrektor zakładu w małej firmie logistycznej odkrył podczas audytu Scutum, że jego budynek nie spełnia już normy APSAD R4 w wyniku rozbudowy strefy magazynowej w poprzednim roku. Jego dotychczasowy usługodawca, który mimo wszystko przeprowadzał regularne wizyty konserwacyjne, nigdy nie zgłosił tej kwestii. Niezbędne prace dostosowujące do norm mogły zostać przewidziane i zaplanowane. Musiały one zostać wykonane w trybie pilnym, co wiązało się z dodatkowymi kosztami.

Są one łatwe do przewidzenia. Występują często. A ich koszt zawsze przewyższa czas, jaki zajęłaby staranna selekcja.

Bezpieczeństwo przeciwpożarowe w firmie to system, który nieustannie ewoluuje. Zmienia się wraz z budynkiem, profilem działalności, liczbą pracowników i przepisami. Usługodawca, który zadowala się coroczną wizytą w celu podpisania rejestru, nie odpowiada na te realia.

Powinieneś szukać partnera, który zna Twój obiekt, przewiduje Twoje obowiązki, ostrzega Cię, zanim pojawią się problemy, i dostosowuje się do zmian w Twojej firmie. Podmiotu, który łączy wiedzę techniczną, rygorystyczne przestrzeganie przepisów i umiejętność ludzkiego wsparcia.

Takie wymagania nie są zarezerwowane wyłącznie dla dużych koncernów. Małe i średnie przedsiębiorstwo zatrudniające 80 pracowników zasługuje na dokładnie taki sam poziom profesjonalizmu, jak zakład przemysłowy zatrudniający 2000 osób. Konsekwencje awarii nie są natomiast proporcjonalne do wielkości przedsiębiorstwa.

Bycie proaktywnym w kwestii bezpieczeństwa przeciwpożarowego oznacza wybór odpowiedniego usługodawcy, zanim będzie on potrzebny — a nie po fakcie.

👉 Skontaktuj się z naszym zespołem, aby zaplanować audyt.